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結果導向的領導力培訓

課程背景：
       企業(yè)經營，市場開發(fā)，人才培育，戰(zhàn)略制定，績效考核等等，一切和經營管理有關的活動都必須有結果之后才能評估衡量，沒有結果或是結果達不到要求，再多的努力也是徒勞；團隊領導者在學識、行為、技能、習慣、影響力、領導力等各各方面都非常優(yōu)秀，可是如果沒有達成結果，對企業(yè)來說也是沒有價值的。團隊領導者提升了素質能力的目的是什么？就是要提升團隊績效，最后的落點一定是團隊整體績效的結果上。事實上，企業(yè)并不太關注管理人員的素質能力提升了多少，關注的是在提升的素質能力作用下團隊績效結果提升了多少。做好結果管理，可以幫助跟蹤團隊領導個者人的成長發(fā)展；可以比較同樣團隊領導者的管理效能；讓團隊領導者的選拔流程更加清楚明了；更重要的是可以培養(yǎng)出一批結果導向型團隊領導者。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)各層級團隊負責人量身訂制，從結果實現(xiàn)的角度為團隊負責人提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：
▲ 理解團隊領導四個（業(yè)績、組織、員工、客戶）關鍵結果
▲ 掌握定義團隊結果的四個指標的應用方法
▲ 提升領導團隊四個關鍵結果的技能
▲ 掌握關鍵結果的內部轉化、流程重組、結果考核的方法
▲ 掌握關鍵結果階段性復盤的能力，推動團隊結果不斷提升

課程對象：
企業(yè)團隊負責人/一線團隊管理者/儲備干部

課程方式：
行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱
引言：管理者的基本特質
1. 管理技能提升
2. 管理者的領導力
3. 管理日常工作的能力
4. 關鍵結果矩陣（戴維·尤里奇）

第一講：定義結果
案例演示：DC-3飛機與空客研發(fā)飛機的案例
一、結果平衡性
理論：10/60法則（戴維·尤里奇）
1. 偏重業(yè)績結果
案例：央視標王秦池酒的覆滅
2. 偏重組織結果
案例：百度醫(yī)療事業(yè)部的撤銷
3. 偏重員工結果
案例：博客網的人員擴張失敗
4. 偏重客戶結果
案例：樂視討好客戶人走茶涼
二、結果策略性
理論：結果策略模型
1. 企業(yè)的業(yè)務焦點
1）產品：為產品開發(fā)市場
2）顧客：為一類顧客提供多種產品
3）技術：以核心技術開發(fā)系列產品
4）分銷：建立營銷渠道銷售系列產品
5）生產：企業(yè)生產線滿功率運轉
2. 客戶的價值主張
1）成本：相同質量的*價格
2）質量：高品質的價值體驗
3）速度：以超越對手的速度送達
4）服務：24小時的高性價比服務
5）創(chuàng)新：保證客戶化驗*的產品
實操演練：結果策略性指標測評分析練習（表格模板）
三、結果持久性
案例演示：總裁決定不做的大生意
1. 明確短期目標與長期目標
2. 界定結果的*與最高標準
3. 結果的相互轉化與關聯(lián)
4. 結果與客戶價值的聯(lián)結
實操演練：結果持久性指標測評分析練習（表格模板）
四、結果合理性
案例演示：得不到支持的勤奮者
1. 不辜負上級的信任
2. 價值*化的結果
3. 充分調研和周密計劃
4. 一切從實際出發(fā)
實操演練：定義結果指標綜合測評分析練習（表格模板）

第二講：關鍵結果
一、員工結果
課堂測評：員工能力測評
理論：人力資本公式（戴維·尤里奇）
1. 員工能力
理論：員工能力矩陣
1）素質修養(yǎng)：個人基礎能力
2）業(yè)務成果：個人工作能力（OJT）
3）職業(yè)發(fā)展：團隊儲備能力
4）合作價值：團隊合作能力（魚骨圖）
實操測評：員工能力提升計劃表制作練習（表格模板）
2. 員工忠誠度
課堂討論：什么是忠誠的員工？
理論：員工忠誠度指標（戴維·尤里奇）
1）勞動生產率提升
2）員工參與度分析（公平理論）
3）員工流動率分析
實操演練：基于員工忠誠度的行動學習練習
二、組織能力
引言：組織三角原理
理論：組織能力矩陣（邁克爾·隆巴）
1. 組織學習成長能力
工具：學習型組織--*·圣吉
2. 組織變革調整能力
工具：力場分析法--庫爾特·盧因
3. 組織無邊界溝通能力
工具：無邊界組織--羅恩·阿什克納斯
4．組織責任感復制能力
實操演練：組織能力測評分析練習（表格模板）
三、客戶結果
1. 客戶價值
課堂討論：顧客永遠是對的？
1）客戶的感知價值
2）產品的客戶價值
3）市場客戶的價值
4）客戶價值的評估
實操演練：企業(yè)客戶的實際分析練習
2. 客戶價值主張
課堂討論：我們要取悅所有客戶？
課堂測評：客戶價值主張測評
1）成本的客戶價值
2）速度的客戶價值
3）服務的客戶價值
4）質量的客戶價值
5）創(chuàng)新的客戶價值
實操演練：五種價值主張的分析練習
3. 客戶參與
課堂討論：客戶聯(lián)系源自客戶的資源收集？
課堂測評：客戶參與度測評
1）客戶情報收集方法
2）聯(lián)系客戶的路徑
3）招募新人的客戶導向
4）客戶參與的薪資制度
5）所有利益相關者的參與
實操演練：團隊共創(chuàng)法分析客戶參與的方法
四、業(yè)績結果
1. 競爭對手業(yè)績分析
1）決策層的競爭分析
2）競爭對手戰(zhàn)略分析
3）時間跨度階段分析
4）競爭對手信息采集
2. 標桿管理（APQC）
理論：標桿管理模型
1）定義標桿
2）差距分析
3）執(zhí)行方案
4）檢查校對
實操演練：業(yè)績結果測試評估分析練習

第三講：結果控制
一、結果內部轉化
理論：知識螺旋理論（野中郁次郎）
1. 員工間的結果轉化
2. 組織間的結果轉化
3. 客戶間的結果轉化
4. 業(yè)績間的結果轉化
案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的結果轉化（知識轉化表模板）
二、結果流程優(yōu)化
1. 結果流程
1）具體作業(yè)流程
2）員工晉升路線
3）組織變革流程
4）客戶參與流程
2. 流程重組
1）作業(yè)流程精細化
2）員工晉升路線與作業(yè)流程合并
3）組織變革流程與作業(yè)流程關聯(lián)
4）客戶參與流程與作業(yè)流程融入
3. 流程優(yōu)化
案例演示：網上購物平臺的運作
1）流程復利原理
2）流程復虧原理
3）*價值優(yōu)化法
4）關鍵節(jié)點優(yōu)化法
案例分析：華為的管理流程變革（流程優(yōu)化表格模板）
三、關鍵結果考核
案例演示：虛假的績效考核
理論：績效考核模型（戴維·帕門特）
1）關鍵結果考核比重
2）流程橫向接口考核
3）流程縱向細節(jié)考核
4）關鍵業(yè)績指標KPI
案例分析：考核其實并不難（考核系列表模板）

第四講：結果復盤
理論：復盤原理（邱昭良）
一、結果回顧評估
案例演示： 不痛不癢的總結會
1. 重新明確目標
2. 關鍵結果指標
3. 原來計劃策略
4. 實際結果數(shù)據
案例分析：我們的總結大會（復盤會議清單模板）
二、分析與反思
1. 可達成的成功經驗
2. 不可達成的問題分析
三、工作經驗萃取
理論：經驗萃取模型
1. 萃取目標選擇
2. 萃取材料準備
3. 萃取主持任務
4. 萃取流程步驟
5. 萃取環(huán)境維護
實操演練：具體工作中的經驗萃?。ń涷炤腿文０澹?br /> 四、轉化應用
案例演示：精英流失
1. 關注可控部分
2. 固化成功經驗
3. 行動方案制訂
4. 萃取流程步驟
5. 明確執(zhí)行責任
實操演練：結果階段性復盤練習（復盤效果檢查表模板）

結果導向的領導力培訓