績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與考核技巧
2025-06-19 22:04:18
講師：彭榮模 瀏覽次數(shù)：3022
課程描述INTRODUCTION
績(jī)效指標(biāo)與考核
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事專員
培訓(xùn)講師：彭榮模
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效指標(biāo)與考核
授課大綱
一、 績(jī)效管理的基礎(chǔ)與影響因素分析
——績(jī)效管理的概念與功能
——影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素
——案例分析：大江公司的績(jī)效考核
——職位分析：確定考核指標(biāo)的基礎(chǔ)
——案例分享：《職位說(shuō)明書》樣本
二、 KPI設(shè)計(jì)之公司總目標(biāo)分解：價(jià)值樹(shù)分解法
——從總目標(biāo)到分目標(biāo)：價(jià)值樹(shù)分解法
——價(jià)值樹(shù)分解法的三個(gè)關(guān)鍵技巧
——案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)的目標(biāo)分解
——現(xiàn)場(chǎng)演練：某企業(yè)年度利潤(rùn)總目標(biāo)的因素分解
三、 KPI設(shè)計(jì)之職能職責(zé)對(duì)接法
——職能職責(zé)對(duì)接法的五個(gè)關(guān)鍵步驟
——案例分享：一個(gè)崗位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)推演
——職能職責(zé)對(duì)接法的三個(gè)關(guān)鍵技巧
——分組演練：以本公司崗位為例現(xiàn)場(chǎng)演練
——運(yùn)用客戶意識(shí)來(lái)提煉指標(biāo)
——案例分享：張總監(jiān)如何提取考核指標(biāo)
四、 如何從重點(diǎn)工作提取指標(biāo)（GS）
——重點(diǎn)工作如何轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)
——對(duì)工作計(jì)劃表的完善
五、 專題一：專業(yè)技術(shù)人員的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
——專業(yè)技術(shù)類崗位的特別分析
——專業(yè)技術(shù)類崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
－注意里程碑節(jié)點(diǎn)考核
－強(qiáng)烈業(yè)績(jī)懷能力，弱化態(tài)度
－注意小團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人的考核
－逆向思維：建立自我監(jiān)控的機(jī)制
－專業(yè)貢獻(xiàn)度互評(píng)
六、 專題二：難以量化崗位的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
——什么是考核中的“量化”
——難以量化的關(guān)鍵點(diǎn)分析
——六步量化法的操作技巧
——案例比較分析：假量化與真量化
七、 考核指標(biāo)的精選技巧:從CPI到KPI
——KPI指標(biāo)精選的四個(gè)核心原則；
——案例分析一：某服務(wù)型企業(yè)的管控部門指標(biāo)
——案例分析二：某中外合資制造公司部門考核指標(biāo)辨析
——與KPI指標(biāo)配套：扣分否決指標(biāo)的設(shè)計(jì)
八、 KPI指標(biāo)的目標(biāo)值與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
——定量指標(biāo)：量值劃分法
——案例分享：某企業(yè)業(yè)績(jī)類指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
——三次平均取法/PERT取值法/HU目標(biāo)確定法
——案例分享：分別用一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行示范
——現(xiàn)場(chǎng)演練：某企業(yè)銷售部門的目標(biāo)值確定
——定性指標(biāo)：正反典型行為比較法/確定計(jì)分著眼點(diǎn)
——案例分享：分別用一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行示范
——KPI指標(biāo)考核值的調(diào)整：標(biāo)桿參照法
九、 KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)技巧
——經(jīng)驗(yàn)取值法 ——均值調(diào)整法
——排序賦值加權(quán)調(diào)整法
——現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
——績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)；
——影響員工績(jī)效障礙的主要因素；
十、 掌握績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的方法
——績(jī)效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略
——案例分享：《人間正道是滄?！?；
——績(jī)效教練的方法與技巧；
——案例分享：KONKA李總的績(jī)效教練。
——績(jī)效障礙挖掘的STAR技巧；
——績(jī)效輔導(dǎo)溝通的SPIN技巧
——案例討論：委屈的小王
十一、 績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧
——績(jī)效考核計(jì)分的模式及其比較；
——如何避免考核者的主觀偏誤；
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結(jié)合
——如何避免考核拉不開(kāi)差距（提高區(qū)分度）；
——績(jī)效拉差方法的運(yùn)用；
——如何避免360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差；
——案例分析：HP公司的績(jī)效管理
十二、 答疑與討論。
績(jī)效指標(biāo)與考核
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/251643.html
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