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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧》
2025-09-14 05:29:23
 
講師：彭榮模 瀏覽次數(shù)：2964

課程描述INTRODUCTION

績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專(zhuān)員

培訓(xùn)講師：彭榮模    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧
 
課程目標(biāo)
1、了解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的重要性 
2、學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的技巧與方法 
3、探討績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn) 
4、解答學(xué)員在績(jī)效輔導(dǎo)與面談中遇到的問(wèn)題
 
主 要 內(nèi) 容 大 綱
第一節(jié) 明晰績(jī)效輔導(dǎo)的主要價(jià)值 
—績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的 
—績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)
—影響員工績(jī)效障礙的主要因素
 
第二節(jié) 掌握績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的方法 
—績(jī)效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略 
案例分享：《人間正道是滄?！?nbsp;
—績(jī)效教練的方法與技巧 
案例分享：KONKA李總的績(jī)效教練 
—績(jī)效障礙挖掘的STAR技巧  
—根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo) 
—區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo) 
—根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo) 
—績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定 
 
第三節(jié) 區(qū)分績(jī)效面談?lì)悇e與重點(diǎn) 
—何為績(jī)效面談 
—績(jī)效面談的價(jià)值
—績(jī)效面談的三個(gè)目標(biāo) 
—績(jī)效面談的基本原則 
 
第四節(jié) 掌握同理心溝通主要技巧 
—溝通影響力的來(lái)源 
—同理心溝通的技巧 
—同理心：換位移情 
案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽 
—反例：換位移情與三個(gè)大腦 
—同理心：行為共情 
案例分享：最可愛(ài)兒童/威靈頓公爵/自然界的共情 
—同理心的傾聽(tīng)技巧 
—同理心的回應(yīng)技巧 
案例分享：一場(chǎng)父子的對(duì)話 
—同理心的說(shuō)服技巧 
—區(qū)分：同理心不是同情心 
視頻分享：如此美好的一天 
—功夫在詩(shī)外：影響他人的六大訣竅 
 
第五節(jié) 掌握績(jī)效面談的核心流程 
—績(jī)效面談的主要流程 
案例討論：楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失敗？ 
—績(jī)效面談的事前預(yù)約 
—績(jī)效面談的資料收集與整理 
案例分享：一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單
—對(duì)績(jī)效面談目標(biāo)對(duì)象的分析 
—最可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)案處理
 
第六節(jié) 掌握績(jī)效面談結(jié)構(gòu)化話術(shù) 
—績(jī)效面談的SPIN技巧 
—績(jī)效面談的三明治技巧 
—績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧 
—績(jī)效面談的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)技巧 
—績(jī)效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧 
—績(jī)效面談的點(diǎn)滴內(nèi)化技巧 
案例分享：卡特教練的績(jī)效面談 
 
第七節(jié) 有效化解面談分歧與沖突 
—從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免爭(zhēng)執(zhí)辯論 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免極端用語(yǔ) 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：重新架構(gòu)問(wèn)題
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：同理?yè)Q位說(shuō)服 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：一般化的同理 
—如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度
 
績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/251645.html

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