《績效輔導(dǎo)與績效面談技巧》
2025-06-19 22:05:18
講師：彭榮模 瀏覽次數(shù)：3017
課程描述INTRODUCTION
績效輔導(dǎo)與面談技巧
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：彭榮模
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導(dǎo)與面談技巧
課程目標(biāo)
1、了解績效輔導(dǎo)與績效面談的重要性
2、學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與績效面談的技巧與方法
3、探討績效輔導(dǎo)與績效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
4、解答學(xué)員在績效輔導(dǎo)與面談中遇到的問題
主 要 內(nèi) 容 大 綱
第一節(jié) 明晰績效輔導(dǎo)的主要價(jià)值
—績效輔導(dǎo)的主要目的
—績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)
—影響員工績效障礙的主要因素
第二節(jié) 掌握績效過程輔導(dǎo)的方法
—績效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略
案例分享：《人間正道是滄?！?nbsp;
—績效教練的方法與技巧
案例分享：KONKA李總的績效教練
—績效障礙挖掘的STAR技巧
—根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo)
—區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)
—根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo)
—績效改進(jìn)計(jì)劃的制定
第三節(jié) 區(qū)分績效面談?lì)悇e與重點(diǎn)
—何為績效面談
—績效面談的價(jià)值
—績效面談的三個(gè)目標(biāo)
—績效面談的基本原則
第四節(jié) 掌握同理心溝通主要技巧
—溝通影響力的來源
—同理心溝通的技巧
—同理心：換位移情
案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽
—反例：換位移情與三個(gè)大腦
—同理心：行為共情
案例分享：最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情
—同理心的傾聽技巧
—同理心的回應(yīng)技巧
案例分享：一場父子的對(duì)話
—同理心的說服技巧
—區(qū)分：同理心不是同情心
視頻分享：如此美好的一天
—功夫在詩外：影響他人的六大訣竅
第五節(jié) 掌握績效面談的核心流程
—績效面談的主要流程
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失?。?nbsp;
—績效面談的事前預(yù)約
—績效面談的資料收集與整理
案例分享：一份績效面談準(zhǔn)備清單
—對(duì)績效面談目標(biāo)對(duì)象的分析
—最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理
第六節(jié) 掌握績效面談結(jié)構(gòu)化話術(shù)
—績效面談的SPIN技巧
—績效面談的三明治技巧
—績效面談的合一架構(gòu)技巧
—績效面談的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)技巧
—績效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧
—績效面談的點(diǎn)滴內(nèi)化技巧
案例分享：卡特教練的績效面談
第七節(jié) 有效化解面談分歧與沖突
—從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧
—如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免爭執(zhí)辯論
—如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免極端用語
—如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：重新架構(gòu)問題
—如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：同理換位說服
—如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：一般化的同理
—如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度
績效輔導(dǎo)與面談技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/gkk_detail/251645.html
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