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店長(zhǎng)培訓(xùn)

課程大綱：
一、點(diǎn)石成金——把“人才”變“人財(cái)”
1、狼性的五種迷人魅力
（1）、充滿(mǎn)野性的淡定從容——自信力
（2）、強(qiáng)烈的探索搜尋欲望——理解力
（3）、攝人魂魄的震懾力量——影響力
（4）、自我與他人的完美結(jié)合——取悅力
（5）、從一而終的自我執(zhí)行——恒定力
2、走向賣(mài)場(chǎng)高手的“天龍八步”
3、門(mén)店高手素質(zhì)模型塑造

二、店面銷(xiāo)售呈現(xiàn)——木本水源
1、山盟海誓的鄭重宣言——出售“承諾”
（1）、服務(wù)在未成交之前
（2）、將尊重留給顧客，把過(guò)錯(cuò)攬?jiān)谧约荷砩?br /> 2、先培訓(xùn)、后交易——販賣(mài)“知識(shí)”
（1）、金色拱門(mén)的QSCV經(jīng)營(yíng)理念
（2）、商品的質(zhì)量、工藝等是顧客的*追求嗎
3、創(chuàng)造顧客“贏”的氛圍——突出“感受”
（1）、“張秉責(zé)現(xiàn)象"——收益分割
（2）、旅行社的報(bào)價(jià)方式——損失合并
（3）、沒(méi)有菜譜的酒店——溫情
（4）、宜家的細(xì)節(jié)服務(wù)——溫馨
4、與價(jià)格對(duì)應(yīng)的孿生姊妹——對(duì)比“價(jià)值”
（1）、總體價(jià)值的含義——產(chǎn)品、人員、形象、服務(wù)
（2）、總體成本的含義——價(jià)格、時(shí)間、體力、精力

三、店面終端銷(xiāo)售攻略——水到渠成
1、快速銷(xiāo)售的“2、3、4”法則
（1）、說(shuō)不如聽(tīng)，聽(tīng)不如問(wèn)
（2）、“問(wèn)”的2種方式——開(kāi)放式和封閉式
（3）、顧客的3種需求——顯性需求、隱性需求、真實(shí)需求
（4）、“問(wèn)”的4種內(nèi)容——S、P、I、N
2、*成交的十大定律
（1）、何謂“賣(mài)點(diǎn)”與“買(mǎi)點(diǎn)”
（2）、FAB的整體銷(xiāo)售邏輯與模式
（3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“優(yōu)先順序”調(diào)整
（4）、指導(dǎo)性建議
（5）、商品的價(jià)值塑造
（6）、資質(zhì)證明
（7）、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己
（8）、顧客利益
（9）、調(diào)頻顧客
（10）、轉(zhuǎn)介紹

四、打開(kāi)*銷(xiāo)售的“腦空間”——真金不怕火煉
1、成功“贏”銷(xiāo)者的三種戰(zhàn)略性思維
（1）、共贏
（2）、換位思考
（3）、專(zhuān)注
2、成功“贏”銷(xiāo)者的三種戰(zhàn)術(shù)性思維
（1）、目標(biāo)意識(shí)
（2）、尊重意識(shí)
（3）、隨機(jī)應(yīng)變
3、成功“贏”銷(xiāo)者的兩種行動(dòng)性思維
（1）、行動(dòng)
（2）、反省

五、心態(tài)決定一切——積土為山
1、成功“贏”銷(xiāo)者必須克服的三種逆反性心態(tài)
（1）、沒(méi)有任何借口
（2）、沒(méi)有*的公平
（3）、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
2、成功“贏”銷(xiāo)者做事的五種微觀心態(tài)
（1）、*用心
（2）、超越期望
（3）、危機(jī)意識(shí)
（4）、窗口意識(shí)
（5）、細(xì)節(jié)意識(shí)
3、成功“贏”銷(xiāo)者走向輝煌的兩種心態(tài)

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