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激勵和團隊建設

【課程設計思路】： 
根據我們對中基層干部職能的理解，我們設定了中基層干部在激勵和團隊建設方面的目標，并根據此目標設計了本課程。 
 對中基層干部的特點的理解： 
 年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍； 
 素質高：學歷高，知識背景好，學習氣氛濃，愿意接受新知識； 
 責任重、壓力大：市場變化大、企業(yè)發(fā)展快，績效考核嚴格，指標不斷提高； 
 管理相對規(guī)范：比照同行，較快較全面地建立各種企業(yè)管理制度，管理規(guī)范程度高。 
 基于以上特點，我們提出基層干部在激勵下屬和團隊建設方面的技能學習目標： 
 中基層干部構建高效和諧團隊的綜合技能： 
 下屬激勵方面目標：掌握常用的共性激勵方法，掌握根據員工個性激勵的方法。 
1. 共性激勵： 5個作為中基層干部必須掌握的激勵方法，目標激勵、以身作責、競賽激勵、故事激勵，情景激勵，占課程比例10%； 
2. 個性激勵：根據每個員工的性格特點進行激勵，幫助下屬更好地發(fā)揮所長，占課程比例10% 
 團隊建設目標：學會構建和諧團隊的4個技術：知人善任的技術、引發(fā)員工智慧的技術、化解團隊沖突的技術和提高團隊溝通效率的技術。 
1. 知人善用：是最重要的基礎，是從專業(yè)人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。 
2. 引發(fā)智慧：管理者如何把團隊中員工的智慧引發(fā)出來，是團隊建設的關鍵，引發(fā)智慧的行為技巧，占總課時的10%； 
3. 提高團隊溝通效率的技巧：針對團隊溝通中常易引起效率低下的4個問題，進行透徹的練習解決方法，力求完全掌握，占總課時的 20%； 
4. 化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協(xié)作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時的10%。 
 中基層干部管理中容易出現(xiàn)的狀況： 
 自己很忙，但感覺帶不動下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業(yè)績； 
 缺少有效激勵下屬的手段，或手段單一，已經失效； 
 激勵甲有效的方法，激勵乙卻無效； 
 有時團隊氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經常帶有情緒，導致人際沖突； 
 對業(yè)績和成果的貢獻看法不同，往往看重自己的貢獻，看低其他同事的貢獻； 
 某下屬做某些事很擅長，做某些事又不擅長，如何發(fā)揮他們所長，如何互相搭配； 
 人際溝通時，習慣都采用自己的風格，彼此不宜產生共同的溝通語言。 
 雖有訓練，學了一些溝通技巧，但無法真正發(fā)自內心，往往事倍功半，達不到團隊的和諧高效。 

【課程特色】： 
 采用企業(yè)教練技術，引發(fā)學員思考，帶動學員由內而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人； 
 采用九型性格技術，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。 
 整個授課過程中，學員處于高度參與、不斷思考和相互表達中，完全融入實用的氛圍中。 

【課程風格】 風趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈 

【課程大綱】 
第一章 什么是和諧高效團隊 
 管理者的團隊角色 
 優(yōu)秀室經理的團隊責任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突 
 團隊管理中常見的問題 
 激勵下屬和團隊建設的技巧概述 

第二章 常用激勵方法 
 目標激勵：用目標實現(xiàn)后的景象激勵 
 以身作責：用你的付出帶動下屬 
 競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手 
 故事激勵：多少英雄的故事在流傳 
 情景激勵：根據員工的工作狀態(tài)選擇激勵方式
 
第三章 知人善用的技巧 
 九型性格工具介紹 
 了解自己的性格特點和管理風格 
 學會基本了解下屬性格特點的方法 
 認識到各個型號下屬業(yè)務強項和局限 
 管理者如何幫助下屬發(fā)揮強項克服局限 
 各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方 
 如何幫助下屬提高效率和化解沖突 
注：個性化特質激勵也在此部分內容。 

第四章 引發(fā)智慧的技巧 
 如何關注到下屬？ 
 如何聆聽下屬？ 
 如何通過提問引發(fā)下屬智慧？ 
 互動和情景模擬練習 
 講師點評 

第五章 提高團隊溝通效率的技巧 
 如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧 
 如何幫下屬精準目標的技巧 
 如何有效區(qū)分下屬的問題所在：從屬等級技巧 
 如何幫助下屬解決問題 
 互動和情景模擬練習 
 講師點評 

第六章 化解沖突的技巧 
 鑒定語言模式 
 說服和探求技巧 
 互動和情景模擬練習 

激勵和團隊建設