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績(jī)效管理提升的培訓(xùn)

課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者/人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/績(jī)效經(jīng)理/績(jī)效專員等

解決問題
更新績(jī)效管理理念，掌握績(jī)效管理相關(guān)技能和實(shí)施要點(diǎn)，掌握績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

課程大綱
第一部分 揭開“基于目標(biāo)的績(jī)效管理”面紗
第1講 績(jī)效管理中的九大核心問題
問題1——目標(biāo)在組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人之間無法串聯(lián)；
問題2——績(jī)效管理僅為專業(yè)技術(shù)，未與其他人資模塊協(xié)同；
問題3——績(jī)效管理等同績(jī)效考核，其核心目的不明；
問題4——績(jī)效管理為人資部工作，其他部未承擔(dān)責(zé)任；
問題5——績(jī)效管理未牽引和激勵(lì)絕大多數(shù)人；
問題6——目標(biāo)沒有重點(diǎn)，未關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)；
問題7——目標(biāo)未協(xié)調(diào)短期與長(zhǎng)期，僅突出業(yè)績(jī)而忽視經(jīng)營(yíng)管理；
問題8——績(jī)效考核僅為期末獎(jiǎng)金分配手段；
問題9——績(jī)效管理忽視員工參與。
第2講 績(jī)效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鍵；
2.企業(yè)價(jià)值鏈管理。
第3講 績(jī)效管理體系的戰(zhàn)略定位
第4講 績(jī)效管理的核心思想：在于不斷提升組織和員工績(jī)效
組織層面；
個(gè)人層面。
第5講 企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理？
1.企業(yè)為什么要推行績(jī)效管理？
2.崗位責(zé)任制與績(jī)效管理的關(guān)系。
第6講 績(jī)效管理是誰的工作？
1.績(jī)效管理是誰的工作？
2.稱職的管理者，必須學(xué)會(huì)績(jī)效管理；
3.績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)各級(jí)管理者的參與和責(zé)任定位；
4.管理者實(shí)施績(jī)效管理所需的五大技能；
第7講 沒有績(jī)效的文化是假文化
1.組織的績(jī)效文化；
2.高績(jī)效組織的文化特征；
3. 營(yíng)造高績(jī)效文化“氛圍”
高壓力、高績(jī)效、高回報(bào)；
管理憑效果 管人憑考核。
第8講 績(jī)效管理有效落地的四個(gè)基本條仵
1.營(yíng)造氛圍；
2.全員參與；
3.體系完善；
4.簡(jiǎn)單法則；

第二部分 目標(biāo)如何設(shè)定
第9講 正確理解目標(biāo)
1.績(jī)效管理體系實(shí)施的4個(gè)流程；
2.職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別；
3.區(qū)分管理人員與部門的職責(zé)及目標(biāo)；
4.目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核的關(guān)系；
5.絕大多數(shù)企業(yè)在歲未年初是如何制定年度目標(biāo)？
6.目標(biāo)的真諦；
7.對(duì)目標(biāo)的目標(biāo)。
第10講目標(biāo)的分類
第11講如何建立組織目標(biāo)體系
1.如何建立目標(biāo)體系
建立目標(biāo)體系的兩條主線
經(jīng)營(yíng)流程分解（即目標(biāo)——責(zé)任）；
組織結(jié)構(gòu)分解（即目標(biāo)——手段）。
2.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法之一：基于組織總目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)維度設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
利潤(rùn)指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【社會(huì)貢獻(xiàn)】的關(guān)鍵指標(biāo)
發(fā)展指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【實(shí)力】的關(guān)鍵指標(biāo)
創(chuàng)新指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【適應(yīng)能力】的關(guān)鍵指標(biāo)
管理指標(biāo)——衡量一個(gè)公司【健康】的關(guān)鍵指標(biāo)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法之二：基于關(guān)鍵成功要素設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法之二：基于平衡記分卡設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3.目標(biāo)設(shè)定程序
4.目標(biāo)制定的原則
基本原則——SMART 原則
其他原則
5.目標(biāo)描述的兩大原則
能量化的盡量量化
不能量化的盡量細(xì)化
第12講目標(biāo)如何描述
1.目標(biāo)如何描述
目標(biāo)描述的10＋1模型
2.部門戓崗位目標(biāo)的三大來源
組織期待
職責(zé)定位
客戶訴求
3.目標(biāo)的計(jì)算方式
相對(duì)數(shù)據(jù)型
*數(shù)據(jù)型
4.如何設(shè)定目標(biāo)（衡量）標(biāo)準(zhǔn)？
目標(biāo)（衡量）標(biāo)準(zhǔn)的來源
5.目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)
確定目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的注意點(diǎn)
主管如何平衡、評(píng)估下屬工作量及目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
6.目標(biāo)的相關(guān)說明
7.行動(dòng)計(jì)劃
8.部門主管如何對(duì)屬下提供資源支持與承諾
9.如何確定目標(biāo)的權(quán)重？
目標(biāo)權(quán)重的確定方法
確定權(quán)重時(shí)的注意點(diǎn)
10.如何制定評(píng)分規(guī)則？
扣分法
直接增減法
區(qū)間增減法
正反比例法
11.數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)收集的方法
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)收集的方法
12.如何確定績(jī)效考核周期？
確定績(jī)效考核周期應(yīng)考慮的因素
不同行業(yè)的績(jī)效考核周期調(diào)查結(jié)果
13.各行業(yè)目標(biāo)設(shè)立形態(tài)的問卷調(diào)查結(jié)果

笫三部分 績(jī)效如何考核？
第13講績(jī)效評(píng)價(jià)者
誰才是績(jī)效評(píng)價(jià)者
第14講如何制定月度績(jī)效計(jì)劃？
1.制定月度績(jī)效計(jì)劃表
月度績(jī)效計(jì)劃表制定的流程
制定月度績(jī)效計(jì)劃表
2.不同職能部門／不同崗位如何考核？
3.工作態(tài)度和工作能力是否需要考核？
對(duì)態(tài)度／能力／業(yè)績(jī)考核的分析
工作能力需要考核嗎？
工作態(tài)度需要考核嗎？
第15講沒有溝通就沒有績(jī)效管理
1.績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過程
2.“目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃與承諾”中的溝通
改變承諾的兩個(gè)因素
3.“控制與輔導(dǎo)”中的溝通
“控制與輔導(dǎo)”中的四種*輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
溝通的渠道
溝通的心態(tài)
4.“績(jī)效考核”中的溝通
第16講績(jī)效面談
1.績(jī)效面談的歩驟
2.績(jī)效面談的三個(gè)原則
3.績(jī)效面談的內(nèi)容（六字方針）
第17講績(jī)效申訴
員工申訴流程

第四部分 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用
如何將績(jī)效管理運(yùn)用在行動(dòng)上
錢途 ＋ 前途
笫18講績(jī)效等級(jí)的劃分
強(qiáng)制分配法
*值標(biāo)桿法
第19講  績(jī)效與薪酬有機(jī)結(jié)合
1.績(jī)效考核等級(jí)與績(jī)效工資掛鉤
2.績(jī)效考核等級(jí)與工資調(diào)整掛鉤
第20講  績(jī)效與獎(jiǎng)金有機(jī)結(jié)合
1.績(jī)效獎(jiǎng)金怎么發(fā)？
績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)的三個(gè)來源
部門績(jī)效系數(shù)
個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2.考核時(shí)間與獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間的關(guān)系
第21講績(jī)效與員工晉升有機(jī)結(jié)合
績(jī)效考核等級(jí)與人員晉升

績(jī)效管理提升的培訓(xùn)