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多店管理與業(yè)績提升學習

課程背景：
在連鎖門店快速擴張的過程中，隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)和終端對督導、區(qū)經、業(yè)務經理、大店長等多店管理者的要求越來越高，然而，多店管理者們在工作中卻存在一系列的問題：
員工流動性大，優(yōu)秀人才留不住
終端對管理者不認可，多店管理者們有力使不上
多店管理者缺乏科學的工作方法，每天都在忙、盲、茫
多店管理者成了救火隊，不會管理團隊、訓練和帶教終端員工
部分多店管理者從一線上來，角色的轉變，讓眾多的多店管理者無所適從
多店管理者自身能力較強，但是不懂得如何培養(yǎng)團隊員工
所轄區(qū)域業(yè)績無法提升，多店管理者有心無力，不知道如何幫到門店
多店管理者自身能力有限，無法指導和提升門店的業(yè)務能力，沒有話語權
門店抱怨目標太高，無法完成，管理者不會利用目標激勵和管理門店
管理方式落后，缺乏有效的工具，不會管理和分析銷售數據
不會基于終端各項數據快速找到門店癥結和問題，對癥下藥……
  《多店管理與業(yè)績提升》是專為連鎖企業(yè)多店管理者量身制定綜合性能力提高的特色課程，結合多店管理者工作場景引入管理工具，幫助多店管理者提高銷售能力、溝通能力、執(zhí)行能力、管理能力、培訓能力、市場敏感度、數據敏感度等，培養(yǎng)能獨當一面的優(yōu)秀管理者

課程特色：
邊學邊練，寓教于樂；團隊共創(chuàng)
腦力激蕩；流程梳理，易于轉化
落地工具，簡單實用，即學即用

課程收益:
1、數據分析能力  2、業(yè)績診斷能力
3、問題解決能力  4、目標管理能力
5、大單復制能力  6、培訓帶教能力
7、高效溝通能力  8、團隊打造能力
9、總結復盤能力

【培訓對象】督導、區(qū)經、運營經理、代理商、加盟商等多店管理者

【授課方式】講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴+落地方案

課程大綱:
第一單元：角色認知與價值思考
1、多店管理者工作中的問題和困惑
2、為什么多店管理者總是忙、盲、茫？
3、為什么多店管理者成了救火隊？
4、為什么多店管理者總是費力不討好？
5、多店管理者在公司的位置與責任
6、多店管理者的八大角色
7、多店管理者六誰定位
【落地工具】：《多店管理者六誰定位表》

第二單元：員工管理與團隊打造
一、正向文化
1、管理者的重要角色：清潔工
2、面對員工負面情緒和抱怨，管理者的自我心態(tài)修煉
3、心態(tài)調整有效方法：信念換框
4、門店正向文化打造
5、三招將員工負面情緒轉化為正向行動
6、管理者教練式溝通讓員工從“要我做”變成“我要做”
【落地工具】：信念換框心態(tài)調整法
【落地工具】：《管理內因分析與對策表》
二、招聘技巧
1、終端門店員工流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是員工心目中的好公司？
4、如何招到優(yōu)秀員工？——根據應聘者需求設計招聘話術
5、終端招聘流程和話術梳理
【實操演練】：《門店招聘流程》
【落地工具】：《門店招聘話術設計》
三、培訓帶教
1、管理者培訓帶教ASK模型
2、員工培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
3、管理者帶教培訓中的教不會與不會教
【頭腦風暴】：撞鐘，誰之過？
4、管理者帶教誤區(qū)：“我以為…,你應該…”
5、門店培訓帶教五部曲
6、管理者帶教要點提煉與流程梳理方法
7、管理者帶教的結構性思維與表達
8、新人帶教：制定員工培養(yǎng)計劃
9、如何幫助新員工快速找到歸屬感
【落地工具】：《多店管理者現場帶教五步法》
【落地工具】：《培訓后落地執(zhí)行跟進表》
四、高效溝通
1、溝通秘訣：先處理心情，再處理事情
2、及時發(fā)現員工情緒，主動溝通
3、學會贊美 ，適時激勵
4、藝術地批評： 先麻醉、后開刀、再縫合
5、巧用授權調動員工積極性，推到四堵“人性墻”
6、多店管理者的工作風格與溝通技巧
7、用人之道：把合適的人放在合適的位置
8、管理者/員工/顧客的四種性格類型分析與溝通技巧
【落地工具】：《批評三明治》
【落地工具】：《管理者教練式溝通技巧》
【落地工具】：《性格分析測試表》

第三單元：巡店技巧與問題解決
1、多店管理者巡店的重要性
2、多店管理者巡店的時機與區(qū)域、店鋪選擇
3、多店管理者下店前的準備工作
4、門店數據分析與業(yè)績診斷
5、門店業(yè)績診斷7維28項
6、業(yè)績提升六大對策：人、貨、場、客、銷、管
7、多店管理者高效巡店九步曲
8、多店管理者總結分析與復盤技巧
【落地工具】：《巡店診斷分析表》
【落地工具】：《KISS復盤工具》
【落地工具】：《巡店管理表格》

第四單元：連帶提升與大單銷售
1、影響大單銷售的三個致命傷
2、大單賣手“三有”“三會”“三不”
3、大單成交秘籍：裝著變態(tài)去殺諸
4、高價產品銷售三大技巧
5、銷售中的大單成交關鍵點梳理
6、設計大單模型，輕松提高客單價
7、大單模型案例分析與底層邏輯拆解
8、現場設計本品牌大單成交模型
9、讀懂顧客，成就大單
10、顧客類型分析與應對策略
【落地工具】：銷售成交大單模型

第五單元：數據分析與店鋪診斷
1、影響門店盈利的關鍵點分析
2、數據是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關鍵
3、影響盈利的關鍵指標分析
4、門店業(yè)績分析導圖
5、如何基于數據發(fā)現業(yè)績增長點
6、門店關鍵價值鏈分析
7、目標落實與行動計劃：從數字到銷售動作
8、三層級目標管理
9、數據背后的營銷策略
【落地工具】：《門店業(yè)績分析導圖》
【落地工具】：《日/周/月銷售報表》
【落地工具】：《門店業(yè)績達成測算表》
【落地工具】：《績效目標改善策略表》

講師介紹：
連鎖終端實戰(zhàn)訓練專家:呂詠梅
7 年高校教學經驗
13 年培訓輔導實戰(zhàn)經驗
15 年連鎖專賣店經營管理經驗
湖南師范大學教育學碩士
知名護膚品牌代理商
北京大學零售研究中心特邀講師
湖南大學財經學院特邀講師
日產訓(中國) MTP-TTT (6 單元版) 認證講師
《雙截營銷》版權項目創(chuàng)始人
曾任:萊特妮絲、伊絲艾拉、百分百感覺服飾培訓經理曾任:平安保險集團講師、長沙南方大學講師多個企業(yè)項目全國輪訓導師:中糧集團“新零售 3+模式”項目，安踏、雅戈爾男裝、凱樂石戶外;ABC 童裝、鉛筆俱樂部童裝，雅培、麗嬰房、佳貝艾特、美羅家紡
實戰(zhàn)經驗：
  呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經驗，先后從事一、二、三線連鎖品牌的培訓和營銷管理工作；經過反復實踐、總結、再實踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風趣幽默的語言解析連鎖經營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓體系。
● 云南白藥集團《31天打造超級賣手》落地輔導項目一個月之內單品銷量增長296%
● 以純集團：《零商結合督導技能提升項目》，連帶率和客單價均大幅度提升，區(qū)域最高從2.76提升到6.17
● 三草兩木《門店標準化體系建設&大單模型落地項目》全國十九座城市巡回培訓，3000家門店落地復制，標桿區(qū)域14天客單價提升85%
● 疫情期間《社群營銷與粉絲經營》線上課程+訓練營直播超過300場，輔導上百家企業(yè)在疫情期間社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學員快速建立門店社群，僅用3天時間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用裂變群組方式，輔導護膚品社群項目2天時間里裂變8個群，實現2小時暴增9.8萬。
● 中糧名莊薈內訓46天，凱樂石戶外內訓75天，ABC童裝內訓46天，文峰大世界內訓26天，鉛筆俱樂部童裝內訓34天，鼻舒堂內訓10天，株洲奕彤貿易連續(xù)4年共12天，武漢群光百貨連續(xù)3年共12天，麗嬰房內訓10天，美羅家紡內訓6天，貴伊族服飾內訓10天，蜜思膚護膚連續(xù)五年營銷峰會主講......

多店管理與業(yè)績提升學習