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績效改善設(shè)計(jì)課程

課程背景：
企業(yè)從過去的粗放式管理到精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，績效管理就是一個(gè)很好的科學(xué)工具。公司戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行落地，將個(gè)人績效和組織績效鏈接在一起。建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進(jìn)而提升組織績效。
學(xué)員理解績效管理意識(shí)，承接和分解組織目標(biāo)，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；掌握分解績效目標(biāo)的方法，給于員工績效輔導(dǎo)，并在績效評(píng)估反饋中持續(xù)改進(jìn)績效。
培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績效管理咨詢項(xiàng)目，在培訓(xùn)中以企業(yè)的咨詢式案例貫穿進(jìn)行授課。

課程收益：
課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實(shí)用的工具，采用咨詢式培訓(xùn)方法，在課程結(jié)束后學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo)：
了解作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)。
掌握績效輔導(dǎo)、評(píng)估和面談的方法，持續(xù)地改進(jìn)績效。
在實(shí)戰(zhàn)中討論績效管理的挑戰(zhàn)，并落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃中。
了解績效管理在人力資源管理決策中的應(yīng)用。

課程對(duì)象：
中高層管理者、各層級(jí)管理者、人力資源從業(yè)者

課程方式：
現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程結(jié)構(gòu)：
績效管理將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo)，將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲，使命必達(dá)！本課程架構(gòu)和邏輯如下：

課程大綱
第一講：績效管理角色和價(jià)值
績效管理對(duì)員工和組織的價(jià)值
理解愿景、使命和價(jià)值觀
從公司戰(zhàn)略到行動(dòng)落實(shí)
故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，開往澳洲的輪船
各類員工在績效管理中的角色
員工是績效管理的主人
主管是績效管理的支持
人力資源搭建績效管理平臺(tái)
高管是績效管理的決策
績效管理的循環(huán)流程
績效計(jì)劃
績效執(zhí)行
績效考核
績效面談
績效應(yīng)用

第二講：績效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)和激勵(lì)的關(guān)系
業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
能力目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法
目標(biāo)（Goals）
關(guān)鍵成功因素（CSFs）
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
具體任務(wù)（Targets）
績效目標(biāo)設(shè)定的方法
績效目標(biāo)的溝通
影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？
產(chǎn)出成果2：個(gè)人目標(biāo)設(shè)定
管理工具：績效合同表
單元小結(jié)

第三講：績效執(zhí)行的輔導(dǎo)反饋
影響績效達(dá)成因素分析
績效管理的診斷和流程
績效輔導(dǎo)的原則和技巧
關(guān)注個(gè)人需求的5大原則
維護(hù)自尊，提高自信
專注傾聽，保持同理
要求參與，激發(fā)思考
倡導(dǎo)分享，提高信任
給與支持，敢于擔(dān)當(dāng)
課堂討論：面談中的成功和疼點(diǎn)
績效輔導(dǎo)的5大步驟
如何解釋此次討論的目的？
如何鼓勵(lì)員工參與討論？
如何激發(fā)員工改進(jìn)問題？
下一步的行動(dòng)方案是什么？
如何落實(shí)和鼓勵(lì)員工執(zhí)行？
管理工具：績效輔導(dǎo)互動(dòng)對(duì)話模型
確?？冃лo導(dǎo)的2個(gè)流程
影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的
角色扮演：根據(jù)實(shí)際案例演練
反饋內(nèi)容的不同策略
對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行反饋
對(duì)正確行為進(jìn)行反饋
課堂活動(dòng)：星星反饋技巧演練

第四講績效考核的流程和方法
績效管理和績效考核的區(qū)別
課堂活動(dòng)：管理認(rèn)知的捷徑
績效評(píng)估面談的現(xiàn)狀分析
績效面談的定義、目的和意義
做好績效評(píng)估面談的價(jià)值
管理工具：績效評(píng)價(jià)反饋表
課堂討論：績效面談的常見問題和解決方案
三、績效評(píng)估面談流程
績效考核前準(zhǔn)備
管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
員工應(yīng)做的準(zhǔn)備
影片學(xué)習(xí)：如何準(zhǔn)備績效面談
績效考核中討論
管理者注意事項(xiàng)
員工注意事項(xiàng)

第五講績效面談的價(jià)值和方法
績效面談的流程
績效面談的內(nèi)容
討論工作業(yè)績表現(xiàn)
討論工作行為表現(xiàn)
討論績效改進(jìn)措施
討論下一步績效周期的績效目標(biāo)
角色演練：年度績效評(píng)估面談
影片學(xué)習(xí)：一次困難的績效面談
績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）
案例研討：副總裁對(duì)老張的要求
管理工具：績效改進(jìn)計(jì)劃表
處理困難局面的績效面談
影片學(xué)習(xí)：一次困難的績效面談
管理工具：開展困難談話前的準(zhǔn)備表

第六講：績效考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)
績效考核結(jié)果用于價(jià)值分配
績效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍
績效評(píng)估與員工異動(dòng)
績效評(píng)估與員工發(fā)展
績效評(píng)估和招聘甄選
績效考核結(jié)果和任職資格體系
績效考核和員工關(guān)系處理
績效評(píng)估和薪酬體系
管理寓言：獅子和狼
案例分析：績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用舉例
知識(shí)轉(zhuǎn)移：531工具表
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)客戶的需求，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

績效改善設(shè)計(jì)課程