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運(yùn)營(yíng)策略課程

 

【課程背景】

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)越來(lái)越依賴(lài)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。然而，僅僅擁有數(shù)據(jù)并不足以保證成功，關(guān)鍵在于如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的運(yùn)營(yíng)策略并執(zhí)行到位。本課程旨在培養(yǎng)學(xué)員在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方面的核心能力，包括數(shù)據(jù)挖掘、分析、解讀以及基于數(shù)據(jù)的策略制定與執(zhí)行。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握如何構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)體系，提升運(yùn)營(yíng)決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)度，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)增長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

 

【課程背景】

1、 掌握數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)核心，明確數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

2、 構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系，設(shè)計(jì)并應(yīng)用高質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)表現(xiàn)；

3、 提升決策精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)與持續(xù)增長(zhǎng)。

 

【課程對(duì)象】

品牌零售、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析及零售從業(yè)者等人員

 

【課程大綱】

一、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)指標(biāo)

1、什么是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)？

定義與理解

目標(biāo)設(shè)定

指標(biāo)設(shè)計(jì)

指標(biāo)應(yīng)用

2、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)本質(zhì)

3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與目的

4、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的區(qū)別

5、數(shù)據(jù)指標(biāo)

過(guò)程型指標(biāo)

結(jié)果型指標(biāo)

案例：支付寶結(jié)果指標(biāo)到過(guò)程指標(biāo)的拆解（案例可根據(jù)行業(yè)更換）

6、如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)

7、數(shù)據(jù)指標(biāo)的組合應(yīng)用

8、電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)與指標(biāo)多樣性困擾

9、我們需要關(guān)心哪些核心指標(biāo)

核心理論：

西肖爾的三層指標(biāo)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

案例：某制造業(yè)關(guān)鍵數(shù)字化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)制定（案例可根據(jù)行業(yè)更換）

10、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的量化

運(yùn)營(yíng)活動(dòng)要素

需要哪些過(guò)程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)

案例：天貓雙十一指標(biāo)拆解案例（案例可根據(jù)行業(yè)更換）

二、數(shù)據(jù)分析與策略

1、數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)獲取與準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)采集的方法及數(shù)據(jù)清洗的重要性。

分析框架：提供一套分析流程，從明確分析目標(biāo)到數(shù)據(jù)可視化展示。

策略制定：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。

2、數(shù)據(jù)處理

采集、清洗、預(yù)處理數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)預(yù)處理

3、數(shù)據(jù)分析框

構(gòu)建用戶(hù)、行為、洞察分析框架。

用戶(hù)

行為

洞察

4、數(shù)據(jù)分析的5大步驟

明確目標(biāo)

數(shù)據(jù)預(yù)處理

特征分析

算法建模

數(shù)據(jù)表達(dá)

5、數(shù)據(jù)可視化

可視化方式

可視化價(jià)值

6、數(shù)據(jù)報(bào)告

7、形成策略

數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略

功能優(yōu)化

迭代與創(chuàng)新

問(wèn)題解決

8、數(shù)據(jù)價(jià)值

數(shù)據(jù)可洞察真相

數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)化行動(dòng)

數(shù)據(jù)的引導(dǎo)思路

案例： 20萬(wàn)零售店運(yùn)營(yíng)管理

三、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)行動(dòng)指南

1、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系商業(yè)目標(biāo)

體系建設(shè)： 

路徑選擇： 

思路梳理：

2、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系定位與價(jià)值

釋放數(shù)據(jù)價(jià)值

讓決策更科學(xué)

讓決策更高效

使運(yùn)營(yíng)更智慧

3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)方法論

數(shù)據(jù)體系

運(yùn)營(yíng)體系

方法體系

組織體系

4、企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的路徑選擇與行動(dòng)指南

5、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)7大思路

分解思路

追蹤思路

結(jié)合思路

對(duì)比思路

節(jié)點(diǎn)思路

錨點(diǎn)思路

行為標(biāo)記思路

6、數(shù)據(jù)能力賦能運(yùn)營(yíng) - 運(yùn)營(yíng)進(jìn)階

明確體系的商業(yè)目標(biāo)、定位與價(jià)值。

體系建設(shè)方法論，包括：數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)、方法和組織體系。

路徑選擇與行動(dòng)指南：七大運(yùn)營(yíng)思路。

數(shù)據(jù)能力對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階的重要性。

 

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