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績(jī)效工作目標(biāo)培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
眾所周知，員工工作績(jī)效的高低直接影響著企業(yè)的效率和效益。
顯然，掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，而行使這一重要職責(zé)，需要所有管理者（不論是直線管理者還是職能管理者）都應(yīng)擅長(zhǎng)績(jī)效管理。
績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)（能力）的全面監(jiān)測(cè)、分析和考核評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善企業(yè)氛圍，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程。
可以說(shuō)，績(jī)效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的基石，直接關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾說(shuō)：“不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行評(píng)估；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性評(píng)估，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用績(jī)效評(píng)估制度，努力對(duì)員工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀而公正的評(píng)估”。
可以說(shuō)，績(jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理的關(guān)鍵，更加關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
如果員工覺得工作目標(biāo)無(wú)法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無(wú)法發(fā)揮時(shí)，工作績(jī)效就會(huì)大幅度降低。反過(guò)來(lái)，作為管理者，如果不知怎樣合理確定員工的工作目標(biāo)，不知怎樣設(shè)定提取和設(shè)定評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，不知怎樣衡量員工的工作績(jī)效，也不可能對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評(píng)估，更談不上提高和改進(jìn)員工的工作績(jī)效。
可以說(shuō)，設(shè)定目標(biāo)及其指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)作為績(jī)效管理的依據(jù)，必然關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！
只做績(jī)效評(píng)估而不將結(jié)果反饋給被評(píng)估者，考核就失去了它的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的特有功能，就不可能產(chǎn)生有效的績(jī)效評(píng)估。反饋的主要方式就是績(jī)效溝通與面談，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)績(jī)效溝通與面談，才可能讓被評(píng)估者了解自身績(jī)效，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。同時(shí)亦將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀一起傳遞，形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大。
可以說(shuō)，績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的靈魂，尤其關(guān)系到人力資源勝任素質(zhì)的提高乃至企業(yè)的發(fā)展壯大！

【培訓(xùn)對(duì)象】：
各級(jí)管理者。

【培訓(xùn)目的】：
本課程通過(guò)生動(dòng)活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理及評(píng)估的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在績(jī)效管理及評(píng)估中扮演的角色，學(xué)會(huì)績(jī)效管理及評(píng)估的知識(shí)和技能，切實(shí)地將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理意義；
2.樹立先進(jìn)績(jī)效觀念；
3.合理設(shè)定工作目標(biāo)；
4.科學(xué)提取績(jī)效指標(biāo)；
5.掌握績(jī)效評(píng)估工具；
6.客觀進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
7.強(qiáng)化績(jī)效溝通意識(shí)；
8.熟練運(yùn)用面談技巧；
9.培養(yǎng)績(jī)效反饋習(xí)慣；
10.有效輔導(dǎo)下屬績(jī)效。

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：
講授法、視聽法、測(cè)試法、提問(wèn)法、游戲法、小組競(jìng)賽法、案例分析法、模擬訓(xùn)練法、角色扮演法、體驗(yàn)學(xué)習(xí)法。（根據(jù)不同內(nèi)容穿插進(jìn)行、綜合運(yùn)用）。

【培訓(xùn)效果】：
使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績(jī)效上，都能有不同程度的改善。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
目標(biāo)設(shè)定方法篇
第一講目標(biāo)管理概述概述
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵
2.目標(biāo)管理的內(nèi)涵和類型
3.目標(biāo)管理的必要性和特殊性
4.目標(biāo)管理前的準(zhǔn)備事宜
5.目標(biāo)體系的構(gòu)建
6.目標(biāo)的設(shè)定
7.如何溝通與協(xié)調(diào)下屬的目標(biāo)
8.如何將目標(biāo)數(shù)量化和具體化
9.設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要注意的問(wèn)題
第二講提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵
2.提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
3.提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟
4.設(shè)定KPI時(shí)常見的問(wèn)題與解決方法
5.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

績(jī)效管理原理篇
第三講績(jī)效概述
1.績(jī)效的層次
2.績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
3.不同層次人員績(jī)效比重
第四講績(jī)效管理概述
1.績(jī)效管理的作用
2.績(jī)效管理的循環(huán)
3.績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
4.績(jī)效管理有效實(shí)施的前提
5.導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的常見原因
6.人力資源部與部門管理者的職責(zé)分工

績(jī)效評(píng)估實(shí)務(wù)篇
第五講績(jī)效評(píng)估概述
1.績(jī)效考核的目的和原則
2.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
3.績(jī)效考核對(duì)象與考核關(guān)系
4.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系
第六講績(jī)效評(píng)估運(yùn)行
1.績(jī)效考核的程序和周期
2.績(jī)效考核的項(xiàng)目和重點(diǎn)
3.績(jī)效考核中的心理障礙
4.提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
5.提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟
6.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)常見的問(wèn)題與解決方法

績(jī)效溝通技巧篇
第七講績(jī)效溝通與面談
1.績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的作用
2.不同績(jī)效階段的溝通目的和側(cè)重點(diǎn)
3.績(jī)效面談的原則和類型
4.選擇面談時(shí)間
5.安排面談座位
6.準(zhǔn)備面談資料
7.研究面談對(duì)象
8.計(jì)劃面談議程
9.績(jī)效面談的步驟和技巧
第八講績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
1.有效的績(jī)效反饋方式
2.績(jī)效反饋時(shí)的提問(wèn)、聆聽、建議
3.績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4.績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)
5.績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵前提
6.績(jī)效改進(jìn)的方法和策略
7.績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的角色定位

績(jī)效工作目標(biāo)培訓(xùn)