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員工績(jī)效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)

【課程背景】                                                         
要激活整個(gè)隊(duì)伍，必須要強(qiáng)化績(jī)效考核管理。
——任正非（華為公司的創(chuàng)始人兼總裁）
績(jī)效管理是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密。
——Jack·Welch 原通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO
績(jī)效管理難！難于上青天！
考核無(wú)力、流于形式；效果欠佳、不被認(rèn)可；缺乏支持、協(xié)調(diào)困難；暫時(shí)擱置、半途而廢等眾多問(wèn)題現(xiàn)象，將績(jī)效管理變成了食之無(wú)味、棄之可惜的“雞肋”。原本用于解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的“績(jī)效管理”，非但沒(méi)有發(fā)揮出被期待的作用，反而成了新的問(wèn)題。

如何讓“績(jī)效管理”在企業(yè)活下來(lái)：
*將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）有效轉(zhuǎn)化為員工日常行動(dòng)；
*加強(qiáng)組織運(yùn)營(yíng)管控，改良組織行為習(xí)慣，提升組織效能（生產(chǎn)力）；
*引導(dǎo)員工業(yè)績(jī)行為，改善員工業(yè)績(jī)能力，提升員工業(yè)績(jī)產(chǎn)出（生產(chǎn)力）；
人力資源管理部門(mén)需要方可有效實(shí)施企業(yè)員工績(jī)效管理體系的構(gòu)建、完善與落地。

【課程收益】                                                         
幫助學(xué)員系統(tǒng)、深度認(rèn)知績(jī)效與績(jī)效管理體系。
幫助學(xué)員掌握鏈接經(jīng)營(yíng)、基于企業(yè)管理成熟度，構(gòu)建、完善全員績(jī)效管理體系的工作思路、方法與工具，推動(dòng)企業(yè)員工績(jī)效管理工作落地。
針對(duì)員工績(jī)效管理體系構(gòu)建、完善實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，為學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員取得突破，收獲實(shí)效。

【課程形式】課堂講授、案例分析、分組研討、實(shí)操演練、視頻分享、分組PK等
【課時(shí)設(shè)置】12小時(shí)，6小時(shí)/日，2日
【適用學(xué)員】企業(yè)家、人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理

【課程提綱】                                                         
一、只有認(rèn)知績(jī)效，才能管理績(jī)效。
（一）企業(yè)為什么要考核員工？ 
案例&管理研討：“可憐的”小李
（二）績(jī)效管理深度認(rèn)知
案例&管理方法：績(jī)效考核 ≠ 績(jī)效管理
*績(jī)效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。
*績(jī)效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。
*績(jī)效管理不僅僅是改善管理，更是要驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)。
*績(jī)效管理不僅僅是驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)，更要做組織賦能。
（三）績(jī)效管理的三個(gè)關(guān)鍵公式
管理方法：多種考核模式利弊分析
案例&管理方法： 績(jī)效 = 員工績(jī)效 + 組織效能
績(jī)效 = 過(guò)程到位 + 結(jié)果成功
績(jī)效 = 當(dāng)前業(yè)績(jī)達(dá)成 + 長(zhǎng)期效能提升

二、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃體系
（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）梳理、呈現(xiàn)與分解
管理研討&方法：切勿用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋了企業(yè)組織目標(biāo)的缺失。
案例&管理工具、方法：平衡計(jì)分卡（BSC）、戰(zhàn)略地圖、《企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表》、《企業(yè)目標(biāo)分解表》、《部門(mén)目標(biāo)設(shè)定表》、《部門(mén)目標(biāo)分解表》、《員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定表》
（二）目標(biāo)計(jì)劃不分家，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃。
案例&管理工具、方法：《EPP工作計(jì)劃表》應(yīng)用與管控機(jī)制
（三）員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
管理研討&方法：切勿用手腳的繁忙掩飾了管理者思維的懶惰。
管理方法：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)之七定
管理工具&方法：《EPP員工績(jī)效考核表》、《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》
案例&管理方法：“定目標(biāo)”是上下級(jí)間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點(diǎn)的過(guò)程。
案例&管理方法：讓績(jī)效目標(biāo)不再被博弈。
全景案例&管理方法：基于企業(yè)發(fā)展階段、管理成熟度、文化的員工考核設(shè)計(jì)

三、績(jī)效運(yùn)行管控體系
（一）員工績(jī)效管控
1、績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)。
管理方法：管理者應(yīng)成為下屬業(yè)績(jī)達(dá)成的跟單員、記錄員、績(jī)效伙伴與教練。
案例與管理方法：加班，被表彰的，無(wú)地自容；被批評(píng)的，六月飄雪——基于事實(shí)的跟蹤是績(jī)效達(dá)成的根本保障。
管理研討&方法：績(jī)效管理的真諦
管理工具與方法：?jiǎn)T工績(jī)效根因模型 / 員工績(jī)效達(dá)成障礙模型
2、績(jī)效考核與面談
管理方法：?jiǎn)T工績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)與規(guī)避
管理方法：讓員工切實(shí)感受到“不是上級(jí)在考核，而是自己在考核自己”。
管理方法：如何讓員工不再認(rèn)為考核就是“減分”、“扣錢(qián)”？
管理方法：績(jī)效面談，上級(jí)要談出正能量。
3、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
管理工具：EPP員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型
案例&管理方法：考核結(jié)果強(qiáng)行分檔與改良實(shí)操落地

（二）組織效能提升
管理工具&方法：EPP員工績(jī)效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型
1、構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的“高速路”。
管理工具&方法：EPP企業(yè)組織績(jī)效改善與提升模型
2、組織績(jī)效達(dá)成跟蹤
管理方法：以目標(biāo)達(dá)成為根本，以工作計(jì)劃為主線，以工作例會(huì)為平臺(tái)。
管理工具：《企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量晴雨表》

四、數(shù)據(jù)信息支撐體系
（一）提取考核數(shù)據(jù)是改善運(yùn)營(yíng)、提升管理品質(zhì)的過(guò)程。
案例：考核的效用（1）——客戶分級(jí)管理與相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改善
案例：考核的效用（2）——新廠房設(shè)計(jì)圖紙居然被調(diào)整。
（二）用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。
案例與管理方法：績(jī)效數(shù)據(jù)信息提取“三步走”
案例&管理方法：考核數(shù)據(jù)信息由被考核崗位提供，造假，怎么辦？
（三）全景案例：考核數(shù)據(jù)信息提取工具與流程設(shè)計(jì)

五、績(jī)效會(huì)議管理體系
（一）績(jī)效會(huì)議定位、內(nèi)容模板與效果管控
管理工具&方法：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)研討與分解會(huì)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)宣貫會(huì)、季度述職評(píng)估與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)會(huì)、月度工作計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)改善會(huì)、周工作安排會(huì)、日會(huì)（晨會(huì)與夕會(huì)）
（二）管理方法：實(shí)現(xiàn)“各周期工作例會(huì)”與“績(jī)效會(huì)議”的融合。
（三）管理工具&方法：績(jī)效會(huì)議記錄、《績(jī)效會(huì)議關(guān)鍵事項(xiàng)決議表》

六、績(jī)效管理職責(zé)分工體系
（一）績(jī)效管理是“一把手”工程。
管理研討&方法：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)”就是績(jī)效管理的過(guò)程。
管理方法：績(jī)效管理——企業(yè)“人”與“事”高效鏈接、有機(jī)互動(dòng)的*平臺(tái)。案例：“淘汰員工，還是不淘汰”是管理哲學(xué)、價(jià)值觀層面的問(wèn)題。
（二）用人部門(mén)經(jīng)理必須成為合格的績(jī)效經(jīng)理。
案例：人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”
案例&管理工具&方法：EPP管理干部能力素質(zhì)模型——績(jī)效管理是管理者最有效的管理手段。
（三）管理方法：績(jī)效管理工作在企業(yè)的具體分工。

七、績(jī)效文化氛圍營(yíng)造
（一）打造健康做事的場(chǎng)域。
故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——保護(hù)“資產(chǎn)員工”，清理“負(fù)債員工”。
（二）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)正循環(huán)。
故事&管理研討:遲到的學(xué)生要罰站——關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體效能。
管理工具&方法：人才激勵(lì)正循環(huán)
（三）讓員工清楚“企業(yè)到底鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么”。
案例：震撼勞模的表彰大會(huì)

八、績(jī)效管理落地問(wèn)題化解與經(jīng)驗(yàn)分享
問(wèn)題1：績(jī)效管理難以落地怎么辦？
問(wèn)題2：相關(guān)部門(mén)專業(yè)管理不到位，無(wú)力支撐考核，怎么辦？
問(wèn)題3：如何防止“推考核”最終變成了“漲工資”。
問(wèn)題4：其他部門(mén)工作配合不到位，導(dǎo)致未完成績(jī)效目標(biāo)，怎么考核？
問(wèn)題5：如何實(shí)施員工年度考評(píng)工作（“業(yè)績(jī)考核”與“人事考評(píng)”）？
問(wèn)題6：職能部門(mén)總得高分，業(yè)務(wù)部門(mén)總得低分，怎么辦？
問(wèn)題7：實(shí)施考核加分，可能會(huì)導(dǎo)致薪資成本失控，怎么辦？
問(wèn)題8：如何考核身兼多職的員工？

員工績(jī)效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)