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績效面談能力提升培訓(xùn)

[課程收益]
提升基層的員工輔導(dǎo)能力;
提升基層的績效面談能力;

[課程優(yōu)勢]
情境代入，結(jié)合多個企業(yè)中層管理者案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法;
統(tǒng)合綜效，整合員工輔導(dǎo)和績效面談的有效管理工具，便于學(xué)員即學(xué)即用;
注重實(shí)踐，課程大量時間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。
[學(xué)員對象]各分公司、市公司各部門、中心基層班組長
[課程時間]2天(12小時)
[培訓(xùn)形式]課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

[課程大綱]
第一單元：部屬輔導(dǎo)的基本原則
.部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
.培育部屬的時機(jī)與特性。
.事前原則
.重要性原則
.錯誤原則
.系統(tǒng)化原則
.講授法

第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析
.成年人學(xué)習(xí)的原理
.成人學(xué)習(xí)的動機(jī)
.成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
.成人學(xué)習(xí)的有效方法
.成人學(xué)習(xí)的思維分析
.對癥下藥

第三單元：部屬輔導(dǎo)的三大價值分析
.部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
.組織成長的需求分析
.工作職務(wù)的需求分析
.個人成長的需求分析
.掌握成長需求步驟
.掌握需求的手法

第四單元：部屬輔導(dǎo)的方法與步驟
.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
.OJT原則
.OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
.部屬培育的基本步驟
.明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
.掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
.制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
.訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
.成果的評估→OJT的推動與效果的評估
.部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
.部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：績效面談的目的與重要性
.績效面談案例討論與分析
.績效面談的目的
.績效面談的重要性
.績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)

第六單元：績效考核過程的回顧
.績效面談前需要掌握的績效管理知識
.如何理解績效與績效管理(分小組進(jìn)行兩個案例討論)
.回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)
.如何理解輔導(dǎo)與溝通過程
.數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價)

第七單元：績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備
.績效反饋與面談
.分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
.績效反饋與面談的目的
.績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
.面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論，再舉例說明并進(jìn)行點(diǎn)評)
.績效面談提綱設(shè)計(分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評)
.績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論，講師點(diǎn)評)
.績效面談表格設(shè)計與使用技巧

第八單元：績效面談要點(diǎn)
.績效面談中需要注意的方面
.基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
.非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
.如何提問(提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換)
.傾聽的技術(shù)
.判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
.注意收尾(如何收尾)
.績效面談演練-實(shí)際練習(xí)(運(yùn)用所學(xué)到的技巧，進(jìn)行小組練習(xí)，最后講師點(diǎn)評)

績效面談能力提升培訓(xùn)