三級秘書資格考試歷年真題及解析精選
一、填空題
（1~20題，每題5分，滿分10分。）
1. 公文中的下行文分為逐級下行文、多級下行文和直接到達基層組織和群眾的下行文。參考答案：逐級下行文。
2. 協(xié)議書是指雙方或幾方對某項工作或某個問題，依據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)過充分研究協(xié)商后所簽定的一種契約性文書。這是雙方達成共識的書面證明。
3. 根據(jù)協(xié)調(diào)的對象層次及內(nèi)容，可以分為業(yè)務協(xié)調(diào)和人際關系協(xié)調(diào)兩大類。其中業(yè)務協(xié)調(diào)主要涉及工作事務的協(xié)調(diào)處理。
4. 速記方法包括完全記錄法、精詳記錄法、精要記錄法和補充記錄法。這是提高記錄效率的有效手段。
5. 單純詞是由一個語素構成的詞。它是最基本的詞匯單位。
6. “是誰創(chuàng)造了人類世界？是我們勞動群眾?！边@句話使用的是設問的修辭手法。自問自答，突出主題。
7. 公文立卷的步驟包括編制立卷類目、平時歸卷、年終調(diào)整定卷和歸檔。這是公文管理的必要流程。
8. 我國檔案保管期限分為*、長期和短期。這是檔案管理的基本原則之一。
9. 賬簿按照用途可以分為序時賬簿、分類賬簿和備查賬簿。不同類型的賬簿有不同的使用場合和記錄內(nèi)容。
10. 我國公文處理工作組織形式主要分為集中形式和分工形式。這是公文處理的基本組織形式。
11. 資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的，能以貨幣計量的經(jīng)濟資源。它是企業(yè)運營的基礎和核心。
12. 企業(yè)所得稅的納稅人每一納稅年度的收入總額減去允許扣除項目的余額為應納稅所得額。這是企業(yè)所得稅計算的基礎。
13.“堅持下去就是勝利?！边@句話的主語是由動補短語充當?shù)?，強調(diào)了堅持的重要性。
14. 案卷標題是案卷的名稱，也是案卷內(nèi)容的總結概括。它是對卷內(nèi)文件內(nèi)容的簡要描述。
15. 宴請的方式一般有四種，即宴會、招待會、茶話會和工作餐。這是常見的社交活動形式。
16. 對需要調(diào)查的客觀事物總體，按照一定原則抽取部分作為調(diào)查對象，用調(diào)查結果推斷總體一般情況的調(diào)查方法稱為抽樣調(diào)查法。這是調(diào)查研究的常用方法。 ?一、判斷題（21~40題，每題分值自行設定）
### 一、概述
以下是關于技術不確定性、經(jīng)濟不確定性、組織不確定性等主題，以及關于企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略變革、產(chǎn)業(yè)競爭等方面的討論。
### 二、簡答題
#### 1. 實施低成本戰(zhàn)略的具體策略有哪些？
建立大規(guī)模、高效率的設施；
努力降低經(jīng)驗成本；
嚴格控制成本開支和間接費用；
優(yōu)化研發(fā)、服務、銷售等部門的成本。
#### 2. 影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？
企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度；
管理者對待風險的態(tài)度；
企業(yè)過去的成就和歷史經(jīng)驗；
企業(yè)內(nèi)部的權力結構和關系；
中層管理人員的職能和角色。
#### 3. 領導戰(zhàn)略變革的框架包括哪些步驟？
建立危機意識和緊迫感；
形成指導聯(lián)盟或團隊；
制定明確的遠景和戰(zhàn)略計劃；
溝通變革的愿景和目標；
廣泛動員和授權；
實現(xiàn)短期成果；
鞏固變革成果，持續(xù)推進變革；
將新方法融入企業(yè)文化。
#### 4. 決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團競爭激烈程度的因素是什么？
市場之間的相互聯(lián)系程度；
戰(zhàn)略集團的數(shù)量和規(guī)模；
產(chǎn)品差異化程度；
各集團所采用的戰(zhàn)略差異。
#### 5. 企業(yè)進行海外經(jīng)營時的經(jīng)濟環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？
國家經(jīng)濟的發(fā)展水平；
國內(nèi)生產(chǎn)總值總量及其分布；
國際收支狀況；
集團貿(mào)易和區(qū)域性經(jīng)濟的影響。
### 三、論述題
#### 1. 非相關多樣化戰(zhàn)略的優(yōu)點是什么？
非相關多樣化戰(zhàn)略可以使企業(yè)分散經(jīng)營風險，追求收益穩(wěn)定性。通過在不同市場提供產(chǎn)品或服務，企業(yè)可以充分利用管理、市場營銷、生產(chǎn)設備等資源，產(chǎn)生協(xié)同效應。這種戰(zhàn)略還可以幫助企業(yè)平衡不同經(jīng)營單位的發(fā)展，實現(xiàn)財務支持，并允許企業(yè)向更優(yōu)經(jīng)濟特征的行業(yè)轉移，提高整體盈利能力和靈活性。
5.福耀玻璃（專注于汽車玻璃的上市公司）決策者考慮推進同心多元化發(fā)展時，應優(yōu)先考慮發(fā)展哪個方向？（如建筑玻璃產(chǎn)品）這是一個值得深入探討的問題。
6.TCL計劃進軍汽車制造領域，這一重要戰(zhàn)略決策層次應屬于公司層面的長期規(guī)劃。
7.自1998年起，北京市對機動車輛尾放標準進行了嚴格限制，特別是轎車的裝備要求，如必須安裝電噴帶三元催化器，這屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中的政治法律因素。
8.當前大中城市的餐飲市場中，消費者越來越追求高品質(zhì)、有特色的餐館，“物美價廉”已不再是首要選擇，這是宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化的體現(xiàn)。
9.在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的競爭障礙是產(chǎn)品差異化。
10.進入壁壘高且退出壁壘也高的產(chǎn)業(yè)往往伴隨著高利潤與高風險。
11.生物制藥是一個高成長性行業(yè)，其進入和退出壁壘都較高。
12.手機行業(yè)的主要特征在于其高進入和高退出的壁壘。
13.北京長安商場，一家綜合百貨公司，其主要競爭對手是北京百盛購物中心。
14.近年來，中國推出了一系列新的貨幣政策，如提高存貸款利率等，這屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境中的經(jīng)濟因素。
15.對于石油化工企業(yè)而言，決定石油公司討價還價能力的最主要因素是產(chǎn)業(yè)集中度。
16.對于甲這一進出口公司而言，其最主要的宏觀影響因素是政治法律因素。
17.對于旅游企業(yè)來說，國內(nèi)居民旅游消費支出的增長屬于宏觀因素。
18.鋼鐵行業(yè)的顯著競爭特征是規(guī)模經(jīng)濟。
19.價值鏈理論的基礎邏輯是經(jīng)營資源通過價值活動轉化為競爭優(yōu)勢。
20.未來展望由未來10至30年的長遠目標及對這些目標的生動描述組成。
21.美國電話電報公司的生存目的在于提供信息溝通工具和服務，而非單純生產(chǎn)電話，這體現(xiàn)了描述企業(yè)生存目的需滿足顧客需求的重要性。
22.“XX公司致力于提供娛樂活動而非經(jīng)營電影業(yè)”，這句話描述的是企業(yè)的生存目的。
23.美國艾維斯汽車租賃公司提出成為發(fā)展最快、利潤最多的公司，這表明了企業(yè)的愿景。
24.若從事運動鞋生產(chǎn)，企業(yè)使命應表述為提供高品質(zhì)、高性能的鞋子，追求與汽車相當?shù)闹圃鞓藴省?/p>
25.西單商場在大眾化精品店定位下，不應過分裝修、增加椅子并提高*商品比例，這與企業(yè)的目標市場定位不符。
26.美國電話電報公司強調(diào)其提供信息溝通工具和服務而非生產(chǎn)電話，這是對企業(yè)使命的明確表述。
27.海爾公司的企業(yè)使命可能是創(chuàng)造中國的*品牌。
28.“東方不亮西方亮”是多元化戰(zhàn)略的生動比喻。
29.日本索尼公司購買美國電影公司實施的是縱向一體化戰(zhàn)略。
30.肯德基快餐店通過發(fā)展加盟連鎖店占領市場，屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略。
P&G公司在二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉，通過品牌戰(zhàn)略推出多款產(chǎn)品獲得巨大成功。在企業(yè)戰(zhàn)略實施方面，其變革型模式的特點在于總經(jīng)理主要關注如何實施企業(yè)戰(zhàn)略。而在戰(zhàn)略實施過程中，鼓勵中下層管理者制定和實施自己的戰(zhàn)略的模式被稱為增長型模式。在戰(zhàn)略與結構的關系中，基本原則是組織的結構要服從于組織的戰(zhàn)略。所謂的戰(zhàn)略失效，指的是企業(yè)戰(zhàn)略實施結果與預期的戰(zhàn)略目標和理想狀態(tài)產(chǎn)生偏離。為了控制這種偏離，需要進行戰(zhàn)略控制。面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速轉向開發(fā)經(jīng)濟適用型住房，這是提前性變革的體現(xiàn)。
案例舉例：中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造了牡丹中油國際信用卡，這是國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。此卡除了具備牡丹國際信用卡的所有功能外，還提供了刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務，實現(xiàn)了無障礙消費，讓持卡人享受駕車的樂趣。該信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的產(chǎn)品。
對于中國工商銀行與中國石油總公司的合作，可以視為一種合作營銷中的促銷合作。在這種合作中，中國工商銀行擴大了信用卡持卡人的數(shù)量，并將中石油作為穩(wěn)定的大客戶，開展了增值理財業(yè)務。而對于中國石油總公司來說，合作則幫助其擴大了消費人群，鞏固了回頭客，減少了經(jīng)營成本。這種合作成功的條件包括雙方存在共同的用戶群，以及業(yè)務存在相互促進的關系。
在實施新的機制或制度時，需要注意一些問題。過度興奮而忽視全面考慮可能會適得其反，直接照搬別人的東西并不一定適合自己。應該先與高管溝通，激勵他們根據(jù)各自的部門提出改革方案。制度的起草、宣傳、確定、執(zhí)行和反饋都需要一個過程，不能強加意識，需要得到高管和員工的認可、在乎和重視才能成功。如果只是一人興奮而不是一群人的興奮，可能無法取得預期的成果。信息的傳達要到位，否則可能導致誤解和不滿。在制定和實施制度時，需要充分考慮這些因素并妥善應對。
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