(痛點分析)
很多麗江企業(yè)還停留“講師講、員工聽”的老模式,內(nèi)容跟實際需求不沾邊,學完就忘。再加上評估方法糊弄事兒,填個問卷就完事兒,效果根本沒保障。老板們心里憋屈:這錢花得冤不冤?二、效果評估得用這3招!
(實用技巧)
行為觀察+業(yè)績掛鉤:別光看考試分,得瞅員工培訓后干活兒有沒有變化。比如,以前老出錯的操作,現(xiàn)能一氣呵成,或者銷售額蹭蹭漲,這才是真效果。
360度反饋:讓同事、客戶都來評價,多角度揪出問題。麗江某旅游公司就是這么干的,發(fā)現(xiàn)員工服務細節(jié)不到位,立馬針對性改進。
長期跟蹤:培訓不是“一錘子買賣”,得設定3個月、半年后的考核節(jié)點,看成果能不能持續(xù)。
三、這3個線上平臺,效果嘎嘎好!
(工具推薦)
云學堂:課程覆蓋管理全鏈條,還能定制專屬方案。麗江某酒店用它培訓后,員工投訴率降了40%!
網(wǎng)時代教育:實戰(zhàn)項目多,學完直接能上手。一IT企業(yè)轉(zhuǎn)崗員工,3個月就獨立做項目了。
絢星系統(tǒng):數(shù)據(jù)分析牛X,能精準揪出培訓短板。老板再也不用瞎猜“錢花哪兒了”。
四、實戰(zhàn)案例:麗江納西文化公司的逆襲
(真實經(jīng)驗)
這家公司曾因管理混亂差點黃攤子。后來搞了“定制化內(nèi)訓+線上平臺”組合拳:
請專家量身設計課程,解決管理痛點;
用平臺隨時學技能,員工下班抽空刷課;
每月復盤效果,獎優(yōu)罰劣。
現(xiàn)團隊效率翻倍,客戶滿意度直逼90%!
五、效果保障,記住這2個“必須”!
(博主觀點)
必須“學用結(jié)合”:培訓完立馬安排實踐任務,比如讓員工用新方法優(yōu)化流程,干得好就發(fā)獎金!
必須“數(shù)據(jù)說話”:別靠感覺評估,用平臺數(shù)據(jù)、業(yè)績報表、客戶反饋來量化效果,糊弄不了人。
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