（加粗）很多企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃黃了，多半是這幾個(gè)坑：
目標(biāo)虛頭巴腦：光喊“提升能力”，不整具體指標(biāo)。
內(nèi)容大鍋燴：?jiǎn)T工啥崗位都學(xué)一樣的內(nèi)容，純屬浪費(fèi)時(shí)間。
執(zhí)行沒抓手：沒人盯著進(jìn)度，最后都糊弄了事。
二、第一步：定計(jì)劃得“接地氣”
（加粗）別整高大上的模板，得按實(shí)際來：
摸底調(diào)研：?jiǎn)枂T工缺啥技能，問領(lǐng)導(dǎo)要啥結(jié)果，別閉門造車。
目標(biāo)拆解：把“提升執(zhí)行力”拆成具體指標(biāo)，比如“三個(gè)月內(nèi)員工流程操作錯(cuò)誤率降30%”。
內(nèi)容分層次：基層學(xué)操作，中層學(xué)管理，高層學(xué)戰(zhàn)略，別眉毛胡子一把抓。
重點(diǎn)加粗：模板別硬套，根據(jù)公司規(guī)模調(diào)！小公司就搞“短平快”培訓(xùn)，別整太多理論。
三、第二步：執(zhí)行得“盯緊了”
（加粗）計(jì)劃落地靠這三板斧：
責(zé)任到人：誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)？誰監(jiān)督進(jìn)度？整明白，別互相踢皮球。
時(shí)間表釘死：每月幾號(hào)培訓(xùn)？幾點(diǎn)到幾點(diǎn)？列成表格發(fā)群里，誰也別裝不知道。
工具用到位：線上課程、實(shí)操演練、老帶新，啥方法好用使啥。
四、第三步：效果評(píng)估得“動(dòng)真格”
（加粗）別光靠考試，得看實(shí)際效果：
考試+實(shí)操：學(xué)了理論，現(xiàn)場(chǎng)考操作，比如模擬處理客戶投訴。
數(shù)據(jù)說話：對(duì)比培訓(xùn)前后，員工效率、客戶投訴率有沒有變好。
反饋收集：?jiǎn)枂T工“這課有用沒？下次咋改？”別自嗨。
五、避坑指南：常見雷區(qū)別踩！
（加粗）
培訓(xùn)時(shí)間別太長(zhǎng)：一次課超過2小時(shí)，員工都坐不住。
講師別光念PPT：多舉公司實(shí)際案例，別整教科書上的老黃歷。
結(jié)果別當(dāng)擺設(shè)：評(píng)估結(jié)果得掛鉤績(jī)效，干好干壞不一樣。
*見解：俺發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)效果好的企業(yè)，都懂“培訓(xùn)不是上課，是解決問題”。比如，針對(duì)銷售回款慢，就專門搞“催款話術(shù)演練”，比大鍋燴的管理課強(qiáng)百倍！六、實(shí)操案例：XX公司咋整的？
（加粗）舉個(gè)栗子：
XX公司把培訓(xùn)計(jì)劃拆成“三步走”：
摸底：發(fā)現(xiàn)客服溝通差，投訴多。
培訓(xùn)：一周一次情景模擬，講師現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)。
評(píng)估：兩個(gè)月后投訴率降40%，優(yōu)秀員工還發(fā)了獎(jiǎng)。
??記?。号嘤?xùn)得像種地，播完種還得澆水、除草，最后才能收莊稼！
轉(zhuǎn)載：http://www.hislan.cn/zixun_detail/531471.html