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面試實戰(zhàn)培訓

課程背景
“選對人比培養(yǎng)人更重要”，選人看起來很簡單，但找到合適的人選卻非常難，難在目標對象的選擇、評估方法，如何能夠快速、科學的完成甄選，支持業(yè)務需要及公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。 本課程從企業(yè)聘用管理及人員選拔特點出發(fā)，以專業(yè)實踐操作為授課要點，講授有關人員聘用和選拔常用技巧和工具，重點講述職位要求各個要素評估方法、人格特質分析在聘用和選拔中的特殊作用、人員優(yōu)化技術等內容，以大量實際案例分享和分析領先標桿公司聘用和選拔方面的實踐經驗。

課程大綱
1.熟悉您所招聘的職位
.選對人/選錯人的代價
.對人員評估的四個維度
- 智商、人格、能力、行為
.職務的5個級別
.合理設計部門編制和人員結構
設計部門編制
設計部門人員結構（從職務級別和人格匹配角度）
.熟悉你招聘的職位
- 工作職責/工作流程/掌握工具
- 工作任務/工作環(huán)境
- 勝任能力要求/不勝任要求
.分析崗位工作任務
- 崗位角色分析
- 年度任務目標
- 工作環(huán)境分析

.根據流程和工作量設計崗位職責
- 建立內部流程管理機制
- 設計崗位職責
.（核心項）確定您的用人標準
- 17項任職要求要素及其解析
- 實戰(zhàn)：設計本部門用人標準
.了解多種測評方式
- 測評（職業(yè)傾向、人格、能力、智商）
- 面試
- 無領導小組討論
- 評價中心
.根據任職要求設計測評方法
- **有效測評方法
- 多項驗證法
- 測評方法在錄用評估中的應用

2.面試前的準備
.了解候選人基本信息
.設計有效的行為面試問題和評估表
.面試環(huán)境布置：場地、燈光、座位
.面試前的文字資料準備：簡歷、測評結果、結構化面試試題、評估表
實戰(zhàn)1：設計典型職位的《結構化面試試題》及《面試記錄評估表》

3.面試的四個核心流程及控制要點
.啟動階段及控制要點（建立融洽的關系）
.深入階段及控制要點（找到關鍵事件及深入）
.驗證階段及控制要點（找到關鍵能力點及驗證）
.結束階段及控制要點（確定勝任或者不勝任）
.有效面試的前提
- 候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）
- 精深的信息挖掘技術及其應用
.面試記錄及評估要點
- 面試記錄要點
- 各要素評分要點

4.面試的提問及追問技術
.開放式問題/引導式問題/封閉式問題應用場景及技巧
.STAR原則的落地與問題設計
.面試過程中的追問技術
.面試的引導技巧
- 讓候選人輕松交流
- 有效引導面試進程
.候選人信息甄選識別與評估
- 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷
- 通過描述識別驗證候選人關鍵能力
- 信息的多重驗證實踐
.綜合能力評估技巧
- 能力要素項歸類及核對
- 能力評估及與任職要求匹配
- 多評委能力評估技巧
.面試官的聲音控制
- 語調/語氣
- 語速

5.基于關鍵事件的面試問題挖掘技術
.提問的“剝洋蔥法”
.面試中的有序過渡
.有效處理突發(fā)事件
.面試中的銷售技巧
.面試官常犯的5種錯誤
.面試中不應問的6個問題
.回顧課程，完成個人改進行動計劃

面試實戰(zhàn)培訓