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崗位經(jīng)驗萃取

課程特點：
以經(jīng)驗型員工為對象，提煉崗位經(jīng)驗成果，內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過程，優(yōu)化體系， 提升績效為目的。
隱性經(jīng)驗顯性化 ： 選拔具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗的員工（技術(shù)人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等），梳理提煉出對績效提升有較高價值的QC成果，技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新經(jīng)驗，形成書面化；
顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化： 將梳理出來的內(nèi)容編排成標(biāo)準(zhǔn)化的《案例包》或者《崗位操作手冊》或者《授課包》，形成可復(fù)制的內(nèi)部成果；

開場破冰
任務(wù)介紹
萃取技術(shù)介紹

第一章：萃取技術(shù)介紹
1、什么是組織成果萃取
2、為什么要萃取
3、萃取的三個層次

第二章：榜樣案例開發(fā)
1、榜樣案例及價值
l榜樣案例價值—對個人
l榜樣案例價值—對組織
l案例開發(fā)常見四大問題
l優(yōu)秀案例四大標(biāo)準(zhǔn)
2、案例選題
l榜樣案例開發(fā)邏輯
l新手和高手區(qū)別
l選主題：新知傳遞、關(guān)鍵任務(wù)、痛點問題
l怎樣找專家
3、案例訪談
l四步深度訪談法框架介紹
講概要、定價值
分階段、照挑戰(zhàn)
細(xì)還原、深剖析
對目標(biāo)、理經(jīng)驗
l訪談中的挑戰(zhàn)
l訪談關(guān)鍵技巧
l訪談心態(tài)調(diào)整
4、案例撰寫
l案例內(nèi)容整理
l案例分析總結(jié)
l案例標(biāo)準(zhǔn)化及掩飾
5、案例應(yīng)用
l演講應(yīng)用
l文章宣傳
l課程講授五步法

第三章：場景經(jīng)驗萃取
1、認(rèn)識場景知識萃取
l什么是場景經(jīng)驗
l場景經(jīng)驗的獨特價值
l場景經(jīng)驗萃取邏輯
l共創(chuàng)萃取方法介紹
l專家選擇方法
l場景萃取流程講解
2、萃取第一階段：界定問題
l選場景
l定標(biāo)準(zhǔn)
l找挑戰(zhàn)
3、萃取第二階段：解決問題
l講故事
l挖金子
l廣應(yīng)用
4、萃取成果梳理成冊
5、總結(jié)反思

崗位經(jīng)驗萃取