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      中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
      基于提升客戶體驗(yàn)的“添翼TTT”
      2022-07-22 16:34:54
       
      講師:張安 瀏覽次數(shù):3050

      課程描述INTRODUCTION

      · 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

      培訓(xùn)講師:張安    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

      日程安排SCHEDULE



      課程大綱Syllabus

      內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)

      -課前調(diào)研
      第一章 導(dǎo)言
      -企業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)中的現(xiàn)狀和困擾:內(nèi)訓(xùn)師缺乏“武器”和“戰(zhàn)斗力”
      -企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的心聲:
      意愿不強(qiáng)和時(shí)間不夠都是“借口”
      課程開發(fā)和現(xiàn)場(chǎng)演繹是大的“難言之隱”
      -課程設(shè)計(jì)和開發(fā)的突破之道---結(jié)構(gòu)化思維
      游戲:什么是結(jié)構(gòu)化思維
      -結(jié)構(gòu)化思維在工作中的更多運(yùn)用

      第二章  如何設(shè)計(jì)課程大綱
      一、 掌握“思維導(dǎo)圖”設(shè)計(jì)
      -思維導(dǎo)圖的定義和作用
      思維導(dǎo)圖是訓(xùn)練和實(shí)踐結(jié)構(gòu)化思維的佳工具
      結(jié)構(gòu)化思維是確保課程“說(shuō)清楚、聽得懂、有條理”的關(guān)鍵
      -如何手繪思維導(dǎo)圖
      三步畫出自己的想法
      練習(xí)1:“食神計(jì)劃”、“門店分布圖“
      練習(xí)2:“公司組織架構(gòu)圖”
      -思維導(dǎo)圖如何體現(xiàn)課程的結(jié)構(gòu)化
      三步搭建自己的課程結(jié)構(gòu)
      -課程結(jié)構(gòu)化的5種常見模式
      練習(xí):自己課程屬于哪一種結(jié)構(gòu)化模式
      -如何使用思維導(dǎo)圖軟件“Mind Map”設(shè)計(jì)課程大綱
      -產(chǎn)出成果1:掌握用軟件輸出課程大綱和PPT框架(**稿)
      -產(chǎn)出成果2:手繪自己課程大綱的思維導(dǎo)圖(**稿)
      考核標(biāo)準(zhǔn):符合思維導(dǎo)圖繪制要求
      二、 掌握“金字塔原理”開發(fā)課程內(nèi)容 (160 min)
      -導(dǎo)言:
      金字塔原理是基于思維導(dǎo)圖,確保課程結(jié)構(gòu)化的佳思維方式,是確保課程具有邏輯性的關(guān)鍵,是實(shí)現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)化的佳模版
      -什么是金字塔原理
      練習(xí):會(huì)議通知、電梯時(shí)間
      金字塔原理的化繁為簡(jiǎn)之道
      -金字塔原理“三原則”指導(dǎo)課程內(nèi)容開發(fā)
      “原則一:邏輯歸納”:定義、實(shí)施步驟和練習(xí)
      “原則二:邏輯類別”:定義、實(shí)施步驟和練習(xí)
      “原則三:邏輯順序”:定義、實(shí)施步驟和練習(xí)
      小組討論:標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)訓(xùn)課程的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      練習(xí):根據(jù)“三原則”,檢查和修改自己的課程
      -“歸納推理”在課程開發(fā)中的運(yùn)用
      歸納推理對(duì)降低課程開發(fā)難度的作用
      適合內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的三種歸納推理的常見模式
      練習(xí)1: 對(duì)常見內(nèi)訓(xùn)課程,如《工作流程》、《溝通技巧》、《新品上市》等設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)
      練習(xí)2:修改和完善自己的課程大綱和主體內(nèi)容
      -產(chǎn)出成果1:繪制自己課程的思維導(dǎo)圖和金字塔模型(第二稿)
      考核標(biāo)準(zhǔn):主題、 一、二級(jí)目錄符合金字塔三原則

      內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)


      轉(zhuǎn)載:http://www.hislan.cn/gkk_detail/275389.html

      已開課時(shí)間Have start time

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        參加課程:基于提升客戶體驗(yàn)的“添翼TTT”

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      開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
      開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
      帳號(hào):454 665 731 584
      張安
      [僅限會(huì)員]