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崗位經驗管理培訓

課程對象：
承擔經驗傳承任務的內部培訓師、崗位專家

課程大綱：
一、崗位經驗萃取的概念
1)崗位經驗萃取的意義
變個人能力為組織財富
變個人經驗為操作流程
變本能反應為系統(tǒng)進步
變低效培養(yǎng)為高效提升
2)崗位經驗的萃取目標
隱性經驗萃取
顯性知識共享

二、崗位經驗萃取的基礎---業(yè)務的流程化
1)任何崗位經驗都基于具體的業(yè)務流程
什么才是有用的經驗？
如何判定經驗是有用的？
2)工作任務的分類
操作型流程
任務型流程
3)業(yè)務流程的構建與優(yōu)化
文本法
再現法
窮盡法
4)業(yè)務流程的ASK分析過程
工作分析
任務分析
技知分析
現場演練1：每位學員利用ASK方法，梳理出自己在某一項工作中的業(yè)務流程

三、崗位經驗萃取的核心---任務化與情景化
1)任務與情景的關系
單一任務包含多個情景
單一情景包含多個任務
現場演練2：每位學員將現場演練1中梳理出的業(yè)務流程，進行任務和情景分解
2)BEI關鍵行為分析法
情境分析
任務分析
問題分析
行為分析
結果分析
現場演練3：每位學員進行任務或情景下的行為分解，提取出崗位經驗
3)繪制完成崗位經驗萃取五線譜
流程線
情景線
問題線
決策線
結果線

四、崗位經驗萃取的成果---場景化課程的開發(fā)設計
1)課程內容結構設計
靜態(tài)培訓需求與動態(tài)需求的區(qū)分
基于崗位經驗萃取的ASK結構
ASK結構向課程大綱的輕松轉換過程
快速生成課程PPT文件
2)課程互動內容設計
課程互動教練的四步流程（SDTA快速互動升級法）
二線三珠（時間線、內容線、導入珠、展開珠、訓練珠）及細分模型
課程互動接入點在哪里？
31種課程常用互動類型（14種課程導入方法和17種課程訓練方法）
案例設計的要點與技巧
案例素材倍增的兩個方法（從工作中找素材、從內容中找素材）
3)課程PPT文件的制作
幻燈片制作的常見問題
幻燈片制作的基本要求（“四化”要求、“五同”要求）
幻燈片制作的結構化設計
幻燈片制作的圖形化設計
課堂訓練：幻燈片制作的“反思”式修正練習

五、課程總結：
1)內容回顧與現實問題探討
2)優(yōu)勝學習小組獎勵

崗位經驗管理培訓