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崗位案例培訓(xùn)

學(xué)習(xí)收益：
理解經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和步驟，從而可保障在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的經(jīng)驗(yàn)萃取工作；
了解案例開(kāi)發(fā)的技巧，并通過(guò)親身體驗(yàn)來(lái)掌握過(guò)程中的重點(diǎn)，從而為指導(dǎo)崗位專家進(jìn)行案例開(kāi)發(fā)提供專業(yè)支撐。

適宜對(duì)象及人數(shù)：
需要萃取自己或他人經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士，或有豐富崗位經(jīng)驗(yàn)的專家，*24人。

課程大綱：
經(jīng)驗(yàn)萃取
經(jīng)驗(yàn)的含義
經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵
經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟
主題聚焦
經(jīng)驗(yàn)挖掘
知識(shí)提煉
案例開(kāi)發(fā)
案例選題
梳理業(yè)務(wù)流程
基于SIPOC來(lái)梳理業(yè)務(wù)流程
確定選題
基于COPIS來(lái)識(shí)別高價(jià)值選題
案例挖掘
兩種形式
案例回顧
案例訪談
提問(wèn)技巧
問(wèn)思路（TEC模型）
問(wèn)做法（SPT模型）
問(wèn)經(jīng)驗(yàn)（記分牌）
訪談形式
一對(duì)一
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課堂實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)挖掘
案例開(kāi)發(fā)
完整案例的構(gòu)成
標(biāo)題
概覽
正文
正文的結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作（STARS）
S：背景——景深、放大鏡、比對(duì)鏡、多面鏡
T：任務(wù)——（定性與定量目標(biāo)）
A：行動(dòng)
思路
做法
R：結(jié)果（正面與反面）
S：分享與建議
ASK模型
態(tài)度
技能
知識(shí)
課堂實(shí)戰(zhàn)：參考模板，書(shū)寫(xiě)案例
案例的應(yīng)用
案例應(yīng)用的形式
案例庫(kù)分享
直播分享
面授培訓(xùn)
面授培訓(xùn)PPT的制作
PPT制作兩原則
PPT制作三步驟
面授培訓(xùn)的關(guān)鍵技巧
案例研討——4F模型
答疑互動(dòng)——3類特殊學(xué)員的互動(dòng)
課程總結(jié)

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