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課程目標(biāo)：

    建立正確甄選與用人理念

    如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系

    掌握如何規(guī)劃和進(jìn)行成功的招聘面談?dòng)?jì)劃

    有效的甄選面談技巧與工具應(yīng)用

    學(xué)習(xí)如何評(píng)鑒應(yīng)征人員的方法

    探討避免錯(cuò)誤晉用決策的方法

    面試實(shí)戰(zhàn)的技巧

    名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)

推薦講師：臺(tái)灣劉成熙

課  程  大  綱：

第一單元：建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí)    

1.    重新看待人力資源

2.    對(duì)系統(tǒng)招聘流程的分析 

3.    如何做好部門人力規(guī)劃

4.    基于勝任力的招聘需求分析

5.    招聘途徑的選擇

6.    甄選思想與鑒人之術(shù)評(píng)析

講授法

案例研討

互動(dòng)問(wèn)答

第二單元:構(gòu)建卓越的招聘體系

1.    制定招聘戰(zhàn)略（配合人力資源戰(zhàn)略）

2.    招聘體系的基本流程、策略選擇

3.    招聘面試題庫(kù)的建立，及測(cè)評(píng)體系建立

4.    招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程

5.    招聘體系的渠道分析和選擇與特色

6.    招聘體系成功的關(guān)鍵因素

7.    招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認(rèn)

8.    招聘體系面試種類體系的建立

9.    招聘體系錄用決策體系建立

    

講授法

案例研討

小組討論

實(shí)務(wù)演練

第三單元:人才甄選實(shí)務(wù)程序及準(zhǔn)備技巧    

1.    招募管道選擇與創(chuàng)意征才術(shù)

2.    招聘人事廣告設(shè)計(jì)原則

3.    工作申請(qǐng)表格的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

4.    工作分析與人才征選的關(guān)系

5.    人格特質(zhì)與各職位工作適任分析

6.    履歷表中作假最常見(jiàn)的部分

7.    審視履歷表的技巧

8.    結(jié)構(gòu)式問(wèn)題類型的設(shè)計(jì)與范例

講授法

案例研討

小組討論

實(shí)務(wù)演練

第四單元:四.    人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的應(yīng)用    

1.    素質(zhì)模型的基本應(yīng)用 － 能力測(cè)評(píng)

2.    素質(zhì)模型在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用案例分析

3.    能力測(cè)評(píng)的技術(shù)和工具綜述 

4.    能力測(cè)評(píng)技術(shù)和工具分類－ 測(cè)評(píng)中心技術(shù) 

5.    多角度反饋技術(shù) 

6.    行為事件訪談技術(shù) 

7.    能力測(cè)評(píng)組合技

提供目前企業(yè)招聘相關(guān)職位人員能力要求描述與定義，作為案例）

    

 講授法

 案例研討

 小組討論

 小組發(fā)表

第五單元:如何進(jìn)行有效的人才測(cè)評(píng)方法？（后面重點(diǎn)講操作）

1.    *（職業(yè)性格）興趣愛(ài)好測(cè)試

2.    PI工作適應(yīng)性測(cè)試

3.    無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4.    公文筐作業(yè)

5.    情景模擬

6.    結(jié)構(gòu)化面試模型(演練)

 講授法

 案例研討

 小組討論

 小組發(fā)表

第六單元:結(jié)構(gòu)化面談?dòng)?jì)畫(huà)

1.    面談的意義與功能

2.    面談的設(shè)計(jì)

3.    趨勢(shì)：以職能為基礎(chǔ)(Competency-based)的人力資源管理

4.    職能的觀念

5.    職能模式的架構(gòu)—管理職能、核心職能與

6.    專業(yè)職能

7.    面談在選才過(guò)程中的重要性

8.    面談?lì)愋图皟?yōu)缺點(diǎn)比較

9.    結(jié)構(gòu)化面試

10.    非結(jié)構(gòu)化面試

11.    面談前的準(zhǔn)備工作

    

講授法

案例研討

小組討論

實(shí)務(wù)演練

第七單元：面試實(shí)戰(zhàn)技巧

1.    結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面談技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）

    結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)面試技巧區(qū)別

    以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL

    如何搜集職能相關(guān)結(jié)構(gòu)化面談?lì)}目

    發(fā)問(wèn)的技巧

    面談發(fā)問(wèn)的技巧：可以問(wèn)的問(wèn)題

    面談發(fā)問(wèn)的技巧：不可以問(wèn)的問(wèn)題

    傾聽(tīng)的技巧

    面談關(guān)鍵技巧與原則

    如何開(kāi)始面談

    面談的主題

    如何結(jié)束面談

    面談應(yīng)避免的偏誤

    面談常見(jiàn)缺失與避免偏見(jiàn)方法

    面談的禁忌

    對(duì)有/無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)征者的面談話題

2.    行為描述面試法的操作技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）

    怎樣制作行為描述的問(wèn)卷？

    怎樣考核應(yīng)聘者的專業(yè)技能及綜合能力？

    如何觀察應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)及其潛能？

    面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析 

    應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)文化的融入程度

    如何推進(jìn)面試深度？

    怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”

    STAR模型的運(yùn)用

3.    無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）

4.    情景模擬測(cè)試技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）

    給出一個(gè)特定的情景，測(cè)試面試者的處理問(wèn)題的水平（案例）    

結(jié)語(yǔ)    Q&A