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業(yè)務部門課程培訓

培訓受眾:
培訓經理、培訓總監(jiān)、企業(yè)業(yè)務專家

課程收益:
1.精準快速提煉出業(yè)務部門認可的課程體系：采用【工作任務分析】工作坊的模式，在兩天一夜中產出課程體系，產出結果集合業(yè)務專家智慧，業(yè)務認可度高；
2.萃取組織*實踐：萃取過程中，會梳理出崗位職責、工作任務、工作流程與步驟、能夠將散落在優(yōu)秀員工頭腦中的工作經驗萃取并沉淀下來，促進組織能力提升；
3.工作/技能標準化：明確各項工作任務的能力標準及能力的驗證標準；
4.完善學習資源體系：開發(fā)出配套的學習和工具資源，建立學習資源庫；
5.建立培訓與業(yè)務伙伴戰(zhàn)略關系：培訓部門通過工作任務分析，幫助業(yè)務部門梳理業(yè)務流程，達到對業(yè)務的理解，從而形成共識與協(xié)作；
6.為人才培養(yǎng)提供指引：培訓部門與業(yè)務部門可依據“學習地圖”進行各類培訓規(guī)劃及學習項目的設計。
7.完美實現“所學即所用”：將不同層級員工的任務與勝任能力要求與學習內容之間建立精準的對應關系，確保學習地圖與公司戰(zhàn)略完全匹配；
8.立體呈現學習旅程：以“地圖”清晰呈現員工成長到成功各階段所對應的學習目標、主題、內容、方式、評估標準和來源；并可局部放大，充分展示學習細節(jié)，回答何時學、學什么、如何學、學多久等關鍵問題；
9.加速核心員工成長過程：經過科學邏輯以及結構化的學習旅程設計，培訓效果顯著提升，核心員工的成長速度會提高兩倍以上，培訓成本可以節(jié)省為原來1/2至1/8不等。

培訓頒發(fā)證書:
業(yè)務崗課程體系搭建認證

課程大綱:
1.梳理工作職責：提煉工作職責、梳理工作任務、發(fā)現困難與挑戰(zhàn)
價值：
運用DACUM方法，將原來模糊的職責和任務梳理為清晰明確，流程合理、可操作工作職責和任務
發(fā)現工作職責中的關鍵點與痛點，為學習方向提供依據

2.分析工作任務：評分工作職責與任務、分解關鍵步驟描述質量標準
價值：
用FID評分工作職責與任務，以確定重點精品面授課程；確定重點面授模塊
用分解關鍵步驟提煉萃取來自業(yè)務專家的工作實際中的經驗和智慧
用ABCD格式描述出工作任務的要求和原則，是學習目標設定的依據

3.確認學習內容：匹配知識與技能、分析未來趨勢、推薦自學讀物
價值：
將知識和技能進行剝離后進行有效的萃取基于應用場景下的具體知識（概念、事實、原理）和具體技能（操作流程、工具方法表單模板、解決問題的能力和技能及原理的應用）
專家小組就該崗位或職業(yè)未來的發(fā)展趨勢和關注點進行討論，對未來的工作進行調整的考慮
自學讀物以用于“自學”方式時的資源庫依據

業(yè)務部門課程培訓